Акционерный инвестиционно-коммерческий банк «Новая Москва» (НОМОС-БАНК), представляет собой многопрофильный клиентский банк, который более 10 лет оказывает комплекс услуг юридическим и физическим лицам на российском и международном финансовых рынках.

Немного технологии

Большинство современных CRM-систем базируются на клиент-серверной архитектуре и состоят из трех основных звеньев: программы-клиента, ПО хранилища данных и ПО собственно CRM.

Первое, что необходимо сделать на этапе планирования, — обозначить конечные цели CRM-программы (будь то цели для всей компании или для одного подразделения), а также составить бизнес-требования к CRM по каждой из целей (рис. 1). 

CRM - это не просто программный продукт или технология продаж. CRM - это философия построения отношений между клиентами и компанией.