Если в метро или общественном транспорте, где не очень тесно и скученно, вы ненароком коснетесь другого человека любой частью своего тела, то он отодвинется или отстранится. Держась за поручни, попробуйте ухватиться за них так, чтобы чуть-чуть коснуться чьей-то другой руки, и ее тут же отведут в сторону. Тот же самый фокус получится и с вами: и если кто-то сделает это касательно вас, то вы отстранитесь. Это неизбежно.

Это не значит, что нам настолько неприятны прикосновения, но значит, что мы крайне плохо переносим любые прикосновения всего незнакомого. Если рядом с вами любимый человек, то вы можете держаться за руки, обниматься и целоваться, и чувствовать себя при этом хорошо и приятно. Но в этот момент вас касается кто-то незнакомый, и чувство такое, будто он способен обжечь или ужалить.
Ну а если в совершенно пустом вагоне именно рядом с вами сядет другой пассажир, то я полагаю, что вам или слегка поплохеет, или же вы расцените это как агрессивный выпад в вашу сторону. И даже если ваш контактный попутчик не выкажет ни словом, ни жестом в ваш адрес ничего предосудительного, такие чувства, как страх и досада, раздражение или злость будут сопровождать вас всю дорогу.

Полагаю, поклонники ментальных и энергетических тел будут очень рады тому факту, что человек считает своей личной территорией и пространство, выходящее за границы его физического тела. Попробуйте подойти к милиционеру на расстояние примерно двадцать или еще меньше сантиметров, чтобы спросить о том, как пройти в библиотеку, и тогда вы, видя как он машинально нащупывает кобуру и отстраняется от вас, поймете, о чем я тут говорю. Я бы не советовал на самом деле это делать, ибо такое поведение будет расценено как агрессивное и очень опасное.

В терминах эфирных или еще каких-нибудь тел это хорошо объясняет, почему человек очень болезненно воспринимает чрезмерное приближение любого незнакомца, хотя и никак не доказывает существование этих самых тел. Какая-нибудь птичка считает своим личным пространством несколько километров окружающего леса, и тоже болезненно реагирует на вторжение незнакомой птички. Никто же при этом не станет утверждать, что у птички ее энергетическое тело размером в пару километров, верно?

Почему Ельцин придавал значение, кому и где сидеть за столом?

Очень давно замечено, что фаворитизм или приближенность определяется соседством за столом. И чем ближе вы к «телу» начальника за общим столом, тем более вы приближены к нему вообще. Помните те знаменитые кадры, когда Борис Николаевич прервал заседание, что бы посадить кабинет министров в правильном порядке? Это действие - не прихоть царя, а столь же естественный психологический процесс, как и ваш в метро, когда вы отдернете руку от незнакомого прикосновения. Мы хотим держаться подальше от людей, которые или незнакомы нам, или же знакомы, но несимпатичны или нелюбимы. И, напротив, мы хотим быть ближе к тем, кто нам дорог и значим.

Простейший пример подобного поведения - семейные ссоры. Как только это произошло, между супругами резко увеличивается дистанция общения. Как говорят, «разошлись по разным комнатам». Часто бывает и так, что кто-то просто уходит из дома на некоторое время, так как не выносит присутствие «врага». Эта вражда, разумеется, временная, но посмотрите, как чутко наше тело реагирует на перемену отношения!

Личное пространство и его дистанции

Психологи, как тот козленок из мультика, давно всех посчитали, и теперь общеизвестно, что расстояние примерно в полметра человек считает своим личным пространством, и он готов допустить туда только проверенных и близких ему людей. Дабы не утруждать себя измерительными упражнениями, просто вытяните вперед руку, и вы получите искомое расстояние, в которое без повода лучше не вторгаться.
Это не значит, что, нарушив это пространство, вы совершите нечто ужасное, но значит, что ощущения у «пограничника» будут сравнимы с теми, как если в пустом вагоне к вам кто-то подсаживается. Если вам нужны именно такие чувства у собеседника, то можете попробовать их эксплуатировать. Типичный пример - это киношный сержант, орущий в лицо новобранцу свои команды, практически нос в нос. Это действует на психику гораздо сильнее по сравнению с тем, если бы он вопил на расстоянии трех метров, верно?

При желании список таких злодеяний можно продолжить. Например, на следственных допросах стул у подследственного всегда будет с жесткой спинкой, а руки всегда будут лежать на столе, и это связано не столько с мерами безопасности, сколько с техниками психического давления. Сценка, где следователь переваливается через стол и говорит что-то виновному лоб в лоб, тоже кажется очень знакомой, да? Жесткая спинка стула лишает возможности отстраниться, а руки на столе, - изменить позу на иную, более психологически выгодную.

Но, скорее всего, вам нужны чувства, прямо противоположные страданиям рядового, так что для новых и формальных контактов вам вполне подойдет дистанция от одного до двух метров. Устанавливайте это расстояние с незнакомыми, малознакомыми и официальными людьми, и вам не придётся потом тратить время на преодоление негативных последствий неоправданного вторжения в интимное пространство.

Фэн-шуй переговоров

Как в жизни всегда находится место для подвига, так и в мировоззрении - иррациональным объяснениям окружающего нас мира. Можно толковать мир с точки зрения эфирных тел, и это будет много эффективней, чем не толковать его вовсе. Точно также найдется повод для вашей комнаты переговоров: однажды вы прочитаете книжку по фэн-шуй, или же специалист в дверь постучится, и вот уже закипела работа, и комната для переговоров подвергается реконструкции согласно космическим законам гармонии. Это тоже хороший повод осмыслить и улучшить окружающую вас реальность.

Если же вам по душе рациональные представления, то моделировать процесс переговоров можно на основании простых психологических истин вместо сложных древнекитайских учений о гармонии, симметрии и порядке. Что русскому хорошо, то немцу смерть, так что вполне можно допустить, что ассимиляция других инородных мировоззрений не является исключением из этого замечательного правила.

Помещение для переговоров

В основе вышеописанных психологических реакций, которые связаны с прикосновениями или вторжениями в личное пространство, лежит врожденное стремление к безопасности. Это бессознательные врожденные программы, которые будут сопровождать вас всю жизнь с момента рождения. Природа позаботилась о том, чтобы мы держались подальше от всего, что опасно, неприятно или страшно.

Как следствие этого, ваша комната для переговоров должна в полной мере удовлетворять наше желание быть защищенным, быть в безопасности. Пулеметные вышки и миноискатели не нужны, конечно! Вот вполне простые и понятные истины.

Помещение должно быть просторным. Это не значит, что оно должно быть обязательно большим, но значит, что в интерьере должен иметь простор для маневров. Если клиенту приходится втягивать живот, чтобы влезть за стол, то это не есть хорошо. Очень хорошо, если стены за спиной находятся в некотором удалении, то есть всегда есть возможность откинуться на кресле или отодвинуть его назад. В идеале от спинки кресла до ближайшей стены должно быть расстояние не менее вытянутой руки (можно больше), иначе клиент будет чувствовать себя «припертым к стенке».

На рисунке, который я взял из рекламного модуля компании «БиЛайн», хорошо видно, что господа сидят в очень комфортном положении, когда сзади полно места для маневров. Подумайте об этом, прежде чем заказывать огромный дубовый стол на всю комнату. Ваш клиент должен чувствовать себя в безопасности, это основа для успешных переговоров.

Двери и выход. Если вы помните могучее дверное устройство из романа Ильфа и Петрова «12 стульев», то вот вам отличный пример того, как делать не надо. Вход в комнату нужен просторный, широкий, так как входы и выходы «на чужом поле» - это или угроза, или же возможность расслабиться и успокоиться. Человек должен видеть возможность «сбежать» от возможной опасности, и если он это видит, то он расслабляется.

Как следствие, не нужно садить клиента спиной к дверям - даже в тех случаях, когда вы уверены на сто процентов, что в комнату никто не войдет. И тем более, если кто-то имеет обыкновение заходить, это очень напрягает, а если при этом невозможно обернуться, то дело совсем худо, так как подавляется ориентировочный рефлекс. В школах и ВУЗах, как вы все помните, если выход у вас за спиной, и кто-то скрипнул дверью, то весь класс обернется, это и есть ориентировочный рефлекс, он почти неуправляем. Как следствие, те классы и конференц-залы, где выход находится перед глазами аудитории, сделаны психологически грамотно, а те, где выход за спиной аудитории, - элементарно безграмотно.

Окна и освещение. Если на ваших окнах видны решетки, то лучше повесьте жалюзи и добавьте света, ибо нет ничего отрадного в том, чтобы созерцать решетки на окнах, - это преграда, препятствие. Окна желательны, ведь чем больше «выходов», тем лучше. Если их нет, то вся комната должна быть хорошо освещена мягким светом.

Стол переговоров

Стол - тема особенная, ибо он самым теснейшим образом переплетается с психологией личных пространств. Человек, по образу и подобию легендарного царя Мидаса, делает все своим, к чему он прикасается. И даже если он садится за ваш стол переговоров, то часть этого стола становится на время его жизненным пространством, в которое лучше не вторгаться.
Проиллюстрируем этот пример рекламой услуг Сбербанка, над которой я уже измывался ( http://psyberia.ru/misc/010 ), однако всю глубину ее явно не исчерпал. Как я сказал выше, усаживая клиента за стол, вы на некоторое время сдаете ему в аренду часть этого стола. Для простоты душевной опять возьмем правило вытянутой руки: если оно соблюдено, то клиент в порядке.

Автор: ВИТ ЦЕНЁВ