«Создание корпоративной системы

по возврату дебиторской задолженности»

Тренер-консультант: Ильмира Хафизова

Назначение тренинга:

«Каким организациям платят вовремя?» Организовать работу по сбору долгов - это одна задача, а организовать систему, которая позволит предвосхитить задержку платежа - это более важная задача. Профилактика позволяет исключить проблему.

Продав товар в кредит или оказав услугу без 100-процентной предоплаты, вы еще не получили полноценного партнера.

Начинать собирать долги надо с того самого момента, как вы согласились на отсрочку платежа.

Создание грамотной кредитной политики позволит сократить уровень задолженности по текущим счетам и построить отношения с клиентами так, чтобы эти проблемы не возникали в дальнейшем.

Семинар-практикум позволяет получить комплекс мер для создания грамотной, работающей системы по возврату задолженности.

Программа:

Модуль 1. Психологические и организационные основы кредитного менеджмента

• Стратегические цели кредитного менеджера и кредитной политики
• Причины несвоевременной оплаты счетов и тактические цели кредитного менеджера
• Почему возникают проблемы с возвратом долгов
• Кредитная политика в компании - что необходимо
• Стоимость долга. Расчет стоимости долга
• Как может быть организована ваша команда
• Классификация долгов
• Типология должников
• Модели группировки клиентов
• Распределение клиентов, динамика
• Алгоритм работы с должниками
• Когда стоит обратиться в коллекторское агентство
• Каким быть специалисту по сбору долгов и как им стать
• Как узнать, что Вы построили систему возврата денег?

Система мер и правил, при работе с должниками.

• Система напоминаний
• Как писать и оформлять письма
• Какими должны быть ваши счета
• Методы воздействия на должника
• Обеспечение обязательств
• Изучение клиента
• Когда лучше не давать в кредит, не поставлять товар без предоплаты: что может свидетельствовать о том, что с Клиентом возможны проблемы
• Изучение клиента: оценка до начала сотрудничества и сбор информации во время сотрудничества
• Сигналы тревоги
• Способы повышения стрессоустойчивости сотрудников

Форма проведения: интерактивное взаимодействие; работа в группах, мозговой штурм.