БИБЛИОТЕКА БИЗНЕС - ТРЕНЕРА

 Раздаточные материалы и материалы для чтения к бизнес-тренингам

  БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ПЕРЕГОВОРЫ: НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОМУННИКАЦИИ

1. Невербальные коммуникации. Раздаточный материал к бизнес-тренингу «Магия переговоров».
   Переговоры - это всегда немного магия. Иногда всё само собой идёт как по маслу, а бывает так, что как будто какая-то неведомая сила заставляет вашего партнёра отказаться от сделки в последний момент или какой-то злой рок постоянно вмешивается в ваши переговоры с клиентом, и Вы не можете найти логического объяснения этому, Вы просто не понимаете, почему так получается, Вы списываете это на чёрную полосу в жизни и просто ждёте лучших времён. Только иногда они приходят очень не скоро.
2. Язык разговора (Talk Language). Allan Pease, Alan Garner .
   Вы за неделю имеете гораздо больше возможностей вступить в личный контакт с незнакомыми людьми, соседями, друзьями, членами семьи, детьми и коллегами по работе, чем ваши средневековые предки имели за всю жизнь. Однако ваше умение общаться находится практически на том же уровне, что и у них, то есть равно нулю.
3. Язык интонации, мимики, жестов. Вера Ф. Биркенбил .
   Если бы вам предложили перечислить цвета, присутствующие в вашем доме, то для их описания вам, вероятно, потребовалось бы изрядное количество слов. В моей комнате, к примеру, стены имеют желтый, ржаво-красный и коричневый оттенки, ковер - оранжевый, книжные полки - белые, телефоны - зеленый и красный и т. д. Если бы я была художником, то смогла бы дать еще более подробное описание, то есть назвать отдельные цвета, употребив, возможно, такие понятия как "жженая сиена" или "охра".
4. Язык тела. Как понять иностранца без слов. Джулиус Фаст.
   По словам доктора Хесса, это новое открытие уже стало активно использоваться в рекламном бизнесе на телевидении. Когда рекламный ролик показывают экспериментальной группе зрителей, незаметно от них ведется съемка их глаз крупным планом; затем видеозаписи подвергаются тщательному анализу, чтобы обнаружить расширение зрачков: другими словами, аналитики стремятся заметить наличие бессознательной реакции на коммерческий ролик.
5. Язык тела во взаимоотношениях. Дэвид Коэн .
   У Салли и Марка первое свидание. Они сидят в винном баре. Салли очень нравится Марк, но она не хочет этого показывать. Марку тоже нравится Салли, однако он терпеть не может, когда женщины держатся так холодно. Это заставляет его нервничать. Но Салли не понимает, что происходит.
6. Дистанции огромного размера. Вит Ценёв.
   Если в метро или общественном транспорте, где не очень тесно и скученно, вы ненароком коснетесь другого человека любой частью своего тела, то он отодвинется или отстранится. Держась за поручни, попробуйте ухватиться за них так, чтобы чуть-чуть коснуться чьей-то другой руки, и ее тут же отведут в сторону. Тот же самый фокус получится и с вами: и если кто-то сделает это касательно вас, то вы отстранитесь. Это неизбежно.
7. Мир запахов и управление человеческим поведением. Игорь Молчанов.
   Принято считать, что обоняние в жизни современного человека играет намного меньшую роль, чем, например, зрение или слух. Мол, этим мы отличаемся от животных, для которых запах является основным регулятором как полового поведения, так и поведения вообще. Но все мы — дети природы. Поэтому тот факт, что мир запахов с точки зрения управления нашим поведением часто недооценивается, можно считать странным. Например, давно установлено, что обонятельный импульс доходит до мозга намного быстрее, чем болевой. Женщины, которым в роддоме приносят чужих младенцев, по запаху определяют подмену. Аналогично и новорожденные, не видя и не слыша матери, отличают ее от любого другого человека по запаху.
8. Моделирование голоса. И. А. Мальханова.
   Голос человека намного более информативен, чем мы думаем. Голоса, речи человека существуют, навер­ное, сотни определений, их просто невозможно вспомнить и записать все. О чем же говорит нам голос собе­седника. Очень о многом, даже если мы его не видим, а, например, только слышим по телефону.
9. Невербальная коммуникация в консультировании. Дж. Хансен, Р.Стевик, Р.Уорнер.
   Дитман (Dittman, 1963) предположил, что невербальное поведение - это способ прочитать то, как чувствует себя клиент в данный момент. По его мнению, невербальные сообщения часто отличаются от вербальных, а по совпадениям и расхождениям между ними можно догадаться о том, что происходит в тот или иной момент консультации. Дитман считал, что в невербальной коммуникации важные намёки могут быть обнаружены быстрее, чем в словах, так как люди часто реагируют раньше, чем оказываются готовы или способны выразить словами.
10. Роль произношения при вербальном общении.
    Одна и та же фраза в произношении может претерпевать тысячи изменений, соответствующих малейшим оттенкам чувства. Чувства выражаются интонацией, модуляцией голоса, быстротой речи, силой произнесения того или другого слова или же жестом, сопровождающим речь. Драматический актер, произносящий свою роль должен для каждой фразы найти вполне соответствующее ей выражение и верную ноту: в этом ярче всего проявляется его дарование. Фразу, которая на бумаге является мертвой и лишенной выражения, он оживляет своим голосом, он вдыхает в нее жизнь.
11. Рукопожатие - под контролем . Владимир Кузнецов.
    В последнее время при биоэнергетической защите политической элиты России обращается внимание на организацию противодействия специальным технологиям влияния на сознание. Особенно тщательно эти меры защиты стали применяться несколько лет назад в администрации президента России, а затем распространились на представителей политической, финансовой и экономической элиты.
12. Язык взгляда
    .Всем, видимо, знакомо загадочное свойство некоторых портретов словно следить глазами за зрителями. Этот эффект прекрасно описан в повести Гоголя "Портрет" или у Оскара Уайльда в "Портрете Дориана Грея", есть похожий сюжет у Эдгара По.
13. Этикет коммерческих переговоров.
    Коммерческие переговоры организуются по инициативе одного из участников путем личной договоренности при встрече, переписки по телефону и т.п. и начинаются с того момента, когда одна из сторон выступит с предложением обговорить детали и условия заключения контракта.

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ПЕРЕГОВОРЫ: ЛЕКСИКА

1. Методы аргументации. Часть 1.
   В аргументировании выделяют две основные конструкции: до­казательная аргументация, когда вы хотите что-то доказать или обосновать, и контраргументация, с помощью которой вы опро­вергаете утверждения партнеров по переговорам.
2. Методы аргументации. Часть 2.
   Техника искажения. Представляет собой неприкрытое извра­щение того, что мы сказали, или перестановку акцентов
3. Методы аргументации. Часть 3.
   Сначала выделим пять универсальных принципов, которые можно применять в любой деловой ситуации.
4. Советы по динамическому заключению сделок.
   Всегда предполагайте, что ваш потенциальный клиент со­бирается сделать то, что вы хотите, поэтому вы можете заключить разговор таким вопросом, как «Как лучше для вас: доставить товар на этой неделе или на следующей?»
5. Логические правила аргументации.
   Главным в труде бизнесмена — выработка правильного управ­ленческого решения, умение доказать его верность своим партне­рам или клиентам или опровергнуть их доводы. Именно аргумен­тирование, построенное на законах логики, помогает ему правиль­но соразмерить ближние и дальние цели, развить умение «смот­реть под ноги, но видеть горизонт», сочетать текущие выгоды и будущие блага.
6. Малый разговор.
   Малый разговор – это непринуждённая и интересная беседа о семейных делах, хобби, забавных событиях. Беседа эта кажется случайной, попутной, незначительной, непринуждённо родившейся из ничего. Она легка, как бабочка, полёт которой никем не планируется и не контролируется. Однако это лишь внешнее впечатление.
7. Переговоры по цене.
   Несмотря на то, что в главе, посвященной финансовым сопротивлениям клиента, мы прорабатывали вопросы, связанные с переговорами о цене, я уверен, что эта тема заслуживает отдельного внимания.
8. Речевые штампы, помогающие провести деловую беседу.
   Я думаю, что вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне хотелось сразу перейти к об­суждению...  Мне хотелось бы начать нашу беседу с... Я полагаю, что нам прежде всего следует обсудить... Я думаю, что мы начнем наш разговор с...•  Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой договоренно­стью целесообразно, на мой взгляд, начать с...
9. «Наука побеждать»
   УБЕЖДЕНИЕ – целенаправленное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, представляющее собой словесное доказательство идей, планов, поступков и т.д. и опирающееся на критическое восприятие человека.

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ПЕРЕГОВОРЫ: ПСИХОЛОГИЯ

1. Типы поведения на переговорах.
   Ниже приведены основные типы поведения на переговорах. Некоторые из них действительно "трудные", с другими общий язык найти и легче, и приятнее. Идеальных людей не бывает, поэтому надо научиться работать с теми партнерами, которые у Вас есть в настоящий момент. Познакомиться с этой таблицей будет полезно всем. Как знать, может Вы узнаете себя и задумаетесь над своим возможным поведением на переговорах.
2. Поведение с собеседниками различных типов.
   Чтобы не совершать поведенческих ошибок, полезно знать, к какому типу характера принадлежит собеседник. Быстро и точно определив его психологический тип, вы уже не рискуете нечаянно его обидеть, а станете соответствующим образом реагировать на него, чтобы изменить направление беседы в нужном направлении и добиться от нее больших результатов. Поэтому имеет смысл рассмотреть основные психологические типы собеседников и на­иболее целесообразную тактику общения с каждым из них.
3. Психокомплексы. ТЕКСТ.
   Психокомплексы — эти тонкие струны человеческой души - послушно откликаются на все лады от умелого прикосновения мастера. Поэтому воздействие на психокомплексы и является самым эффективным средством манипулирования людьми. Когда психокомплексы срабатывают, человек становится не критичным, начинает себя вести, как ребенок, послушный чужой воле. Не случайно же сказано было, что истина не в устах говорящего, а в ушах слышащего
4. Психокомплексы. Таблица.
   Когда психокомплексы срабатывают, человек становится не критичным, начинает себя вести, как ребенок , послушный чужой воле.
5. Роли, которые мы играем в жизни. ПСИХОТИПЫ.
   Роли, которые мы играем в жизни, делятся на доминантные (активные), подчиненные (пассивные) и одноуровневые.
6. Сенсорные предпочтения. Модальность.
   Реклама — это творение мифа. Миф в рекламе или «имиджмей керстве», как правило, нанизывается на стержень основных ин­ стинктов и так называемых «общечеловеческих ценностей», ко­ торые также базируются на основных инстинктах — пищевом и половом. Причем один, как правило, дополняется вторым или напрямую отсылает нас ко второму как более сильному.
7. Гипноз. Наведение гипнотического транса.
   Иногда спрашивают: какая разница между гипнотическим сном и гипнотическим трансом. Разницы здесь нет, мы говорим об одном и том же явлении – просто теория сверхбодрствования не требует слова "сон" для обозначения гипнотически измененного состояния сознания; более уместным рамках этой теории показалось название "транс".

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ: ПРОДАЖИ

1. Продажи (материалы для чтения).
   Первые 30 секунд после того, как клиент вас увидел или услышал, он активно формирует о вас свое первое впе­ чатление. Это происходит совершенно автоматически, срабатывает эволюционный механизм, необходимый для выжи­вания. Что делать: "наводить мосты" или "строить оборонитель­ ные сооружения"? Ответ на этот вопрос определяет дальней­ шую стратегию поведения клиента. Посмотрите, как люди пер­ вые мгновения смотрят на вновь входящего человека: как буд­ то действительно фотографируют.
2. Тренинг Продаж (рабочая тетрадь).
   Весь процесс продажи можно сравнить с восхождением на Эверест. Попасть на вершину можно, только пройдя определённые ключевые точки маршрута. Аналогично путь к успешной продаже лежит через определённые этапы. Вне зависимости о того, какой продукт или услугу вы продаете, в этом процессе есть 5 ключевых этапов.
3. Пять этапов продаж (презентация).
4. Телемаркетинг.
   Если по роду своей деятельности вам приходится общаться с клиентами 10—15 раз в день, то в год это составит по рядка 3000 контактов. Основная задача данного матери ала — повысить вашу эффективность в этих 3000 ситуаций общения по телефону путем применения 10+10 принципов, реко мендаций и правил. Первые 10 из них окажутся полезными в ситуациях, когда вы звоните клиенту, а другие 10 — в ситуа ции, когда клиент звонит вам.

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ: РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 

1. Техники различения ложного и истинного возражения.
   Она заключается в том, что вы предлагаете клиенту представить, будто проблема, о которой он заявляет, уже решена, или ее нет.
2. Сопротивление предложению.
   Есть ситуации, при которых клиенты, в принципе, готовы на нововведения, но не понимают сути вашего предложения. Они сопротивляются самому предложению. Для них далеко не очевидны выгоды от приобретения вашего товара. «Зачем мне это нужно?» — внутренний вопрос клиента при данном сопротивлении. Он как будто говорит: «Я не вижу здесь ничего ценного для себя. Все это пустое. Такая услуга никак не относится ко мне».
3. Общие правила обработки возражений.
   Никогда не спорьте с клиентом. Никогда. В споре рождается провал продаж. Спор — это безусловное зло для продавца, т. к. ведет к раздражению клиента. Спор обостряет противодействие, вызывает отрицательные эмоции. Спор хорош только в том случае, если люди находятся на равных позициях, исполняют одинаковые по значимости роли. Спор двух коллег — продуктивен. Спор начальника с подчиненным чреват обострением отношений. Между ними может быть обсуждение, но оно не строится по законам спора. Спор подразумевает автономию позиций и мнений. В отношениях клиент — продавец изначально заложена зависимость и непропорциональность.
4. Общий алгоритм обработки возражения.
   Первый шаг — выслушать. Мне кажется, что я так часто говорил о необходимости выслушать клиента, что мог вам наскучить (себе я этим точно надоел). Так что на этот раз пояснять первый шаг алгоритма работы с возражением не буду. Второй шаг — выяснить, правильно ли вы поняли то, что услышали от клиента [обеспечьте обратную связь].
5. Формы обработки возражений.
   Одно и то же возражение можно обработать не одним способом и не двумя, а двадцатью, если не более. И каждый из ваших ответов может стать искрометным, убеждающим, ответом навсегда. Предлагаю пуститься в увлекательное путешествие создания банка обработки возражений. Возьмем для примера какое-либо возражение и обработаем его всеми известными мне методами.
6. Активное слушание.
   Мы уже говорили о достоинствах применения техник активного слушания, так что не будем повторяться. Но подчеркнем, что каждая из техник работает на обработку возражений. Услышав дословно свое возражение, клиент может поставить под сомнение собственную категоричность.
7. Частные методы обработки возражений.
   Мы говорили с вами о сопротивлениях, которые являются источником всевозможных возражений клиента, и о том, какое поведение продавца снизит то или иное сопротивление клиента. Мы упоминали об общих правилах обработки возражений, а также об универсальном алгоритме, обеспечивающим успех при переговорах с клиентом. Также мы разобрали 11 форм обработки возражений [вы, разумеется, понимаете, что их больше, я, например, знаю 19]. Каждая из них подходит для любого возражения. То есть, мы понимаем, что одно и то же возражение можно обработать несколькими десятками способов.

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ПРОДАЖИ: МАТЕРИАЛ ДЛЯ ЧТЕНИЯ

1. Тренинг профессиональных продаж. Сергей Ребрик.
   На этом этапе продавец должен выяснить потребности и запросы клиента. Основные инструменты для этого - техники задавания вопросов и техники активного слу­шания. Продавец выступает в роли врача, который ставит диа­ гноз. Одновременно он "выращивает" клиента, помогая ему уяс­нить и сформулировать свои потребности и запросы. Вся добы­ тая на этом этапе информация позже пригодится для презента­ ции коммерческого предложения. Задавая вопросы и слушая от­веты, вы находите точки пересечения вашего коммерческого предложения с интересами клиента. Основная задача продав­ ца — определить реальные потребности клиента и оценить его готовность к покупке.
2. Школа продаж Деревицкого.
   Талант либо есть, либо его нет.Мы помним старый завет о том, что секрет успешного бизнеса в короткой формуле: Найти одну потребность и удовлетворитб её. Вот как просто. Но слишком часто, желая чего либо достичь, мы говорим лишь о своих потребностях. Это было бы слишком банально, если бы не было исключений. Бывает так, что потребности контактора обыграны,  но результат контакта отрицательный. Или - вообще какая-то каша.
3. Как продать слона. А Барышева.
   Специальные вопросы помогают направлять процесс деловых переговоров в нужное русло. Умение наблюдать позволяет определить истинные желания и намерения клиента и в зависимости от «диагноза» выбрать наиболее эффективную манеру общения. Активное слушание можно использовать в нескольких целях — для получения максимально полной информации о клиенте; для установления доверительного контакта; для повышения убедительности собственных высказываний.
4. Возврат дебиторской задолжности. Н. Рысёв.
   Во многих оптовых ком паниях, продающих быстро раскупаемые продукты, рас пространено предоставлять клиентам товарный кредит, отсрочку платежа. Отсрочка может составлять от неде ли до месяца. Разумеется, бывают и крайние случаи, к примеру, торговля на реализацию, когда клиент пла тит только за те товары, которые уже проданы им. Чаще всего такими клиентами являются магазины города и другие точки торговли типа ларьков, палаток, павиль онов и прочее. Те торговые представители, которые ра ботают по такому принципу, понимают, о чем я говорю. Но товарный кредит предоставляется не только в слу чаях продажи быстро оборачиваемых товаров, отсрочки платежа могут быть и в других сферах бизнеса. В любом случае, где есть долг, есть люди, которые этот должок хотят зажать. Не так, чтобы вовсе не платить, но платить позднее условленного срока или по таким крохотным и смешно. Если есть дебиторская задолжность, значит есть и незапланированная ее часть.
5. Тренинг эффективных продаж. Д. Малашонок.
   Некоторые люди уверены, что обладают врожденным талантом. Это прекрасный источник уверенности в себе, но, к сожалению, эта черта может перерасти в «звездную болезнь». В этом случае они начинают думать, что в отличие от простых смертных им можно не тратить время и силы на образование. В результате они останавливаются в своем развитии, так и не реализовав всех своих потенциальных возможностей.
6. Искусство маленькой беседы. Е. Минтусова.
   Профессиональных секретарей обучают искусству «неделовой беседы», для того чтобы они могли развлекать важного клиента в ожидании переговоров – ровно столько времени, на сколько задерживается встреча. Казалось бы, что может быть проще, чем говорить «ни о чем»? Выбираешь любую тему – и вперед. И тем не менее недостаток такого умения часто испытывают и сами переговорщики. Рассказать о тонкостях ведения small talk мы попросили тренера Консалтинговой Группы «СЭТ» Татьяну Мужицкую.
7. Продажи снизу вверх. David Peoples.
   Эта книга о преимуществах обращения наверх и риске обращения вниз. Она о мудрости целенаправленой работы с лицами, принимающими решения, вместо попыток продажи массам.
8. Как завоевать клиента.М.Рафел Н. Рафел.
   Морозное зимнее утро в одном крупном американском городе. Полторы сотни торговых работников, приглашенных компанией "Америкэн Экспресс", отмечаются у столиков регистрации участников. Точно в 9:00 молодой человек поднимается на подиум и предлагает начать заседание.
9. Практика продаж. Рудольф А. Шнаппауф.
   Любая книга знакомит вас с четырьмя видами информации: во-первых, с новой, во-вторых, с новой, в-третьих, со знакомой и, в-четвертых, со знакомой. Нет-нет, это не опечатка, ибо между первой/второй и третьей/четвертой лежат целые миры.
10. Как уцелеть среди акул. Харви Маккей.
    Если вы открыли эту книгу случайно, не имея ни малейшего понятия о том, что она собой представляет, то вы неожиданно для себя получите большое удовольствие. "Как уцелеть среди акул" отнюдь не относится к числу бесполезных сборников замусоленных прописных истин, преподносимых в школах бизнеса. Эта книга представляет собой богатейшую сокровищницу сведений, которые вы можете немедленно начать применять в ваших делах, в вашей личной жизни, в ваших отношениях с людьми, чтобы легче достигать ваши цели.

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ: ПРЕЗЕНТАЦИИ

1. Искусство презентации.
   Цель - это то , чего хочу достичь в результате презентации .   Тема : основная идея , основные положения . Аудитория : возраст , социальный статус .   Ценности : что важно для аудитории , что они ценят ?   Убеждения : во что они верят ? Какие установки у аудитории по отношению к теме или к вам как презентатору ? Стили мышления : как они думают ? Как воспринимают информацию?
2. Мастер разговорного жанра. Радислав Гандапас . Радислав Гандапас: Да, главное, чтобы человек научился получать удовольствие от выступления перед публикой. Но такое умение достигается лишь практикой – никакая книга не научит выступать публично. Это похоже на обучение ребенка плаванию – бесполезно объяснять, как двигать руками-ногами. Нужно поддержать его в воде, а потом он сам поплывет.
3. Переключая каналы. Некоторые приемы. привлечения и удержания внимания аудитории. Радислав Гандапас.
   Вечер трудного дня. Читать нет сил. У компьютера сидеть уже нет смысла. Спать еще нет желания. Сажусь к телевизору. НТВ+. 52 канала. Нажимаю кнопку наугад. Несколько минут вникаю в сюжет. Понимаю – неинтересно. Переключаю – реклама. Смотрю несколько роликов. Все это я уже видел. Переключаю. Снова сериал. Еще канал. Спорт. Не мой вид. Но смотрю. Недолго. Еще канал. И по кругу. Незаметно прошел час. Ничего толком не посмотрел, но смотрел.
4. Режьте, братцы, режьте… Радислав Гандапас.
   Вопрос, решение которого мы с вами сейчас найдем, - как устанавливать и поддерживать зрительный контакт с аудиторией, в том числе, с большой. С аудиторией, которую одним взглядом не охватить. Важно, чтобы каждый участник сохранял полное внимание и был замечен выступающим. Но у выступающего всего два глаза и один головной мозг.

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

1. Телефонные разговоры. Правила.
   Существуют выражения, которых следует избегать при теле­фонных разговорах, чтобы о вашей фирме не сложилось преврат­ного представления. К ним, в частности, относятся...
2. Телемаркетинг.
   Если по роду своей деятельности вам приходится общаться с клиентами 10—15 раз в день, то в год это составит по­ рядка 3000 контактов. Основная задача данного матери­ ала — повысить вашу эффективность в этих 3000 ситуаций об­щения по телефону путем применения 10+10 принципов, реко­ мендаций и правил. Первые 10 из них окажутся полезными в ситуациях, когда вы звоните клиенту, а другие 10 — в ситуа­ ции, когда клиент звонит вам.

 

Статьи о тренингах

 

1. Приобретенные лидерские качества. Текст: Юлия Ипатова. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 9 (25) 19.05.2003)
   Любой менеджер – это человек, который может увлечь людей и повести коллектив за собой. Однако не всех природа наделила лидерскими качествами. Но оказывается, их можно приобрести, если поучиться на специальных тренингах по лидерству.
2. Деловой разговор без слов. Текст: Екатерина Кротова. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 12 (51) 29.03.2004)
   По мнению психологов, только 10% поступающей информации мы извлекаем из слов. Остальные 90% получаем невербальным путем. Манера говорить, положение тела и другие, подчас неформализуемые детали поведения оказывают значительное влияние на подсознание собеседника. Как, общаясь с человеком, «прочитать» его состояние или оказать на него воздействие на невербальном уровне, рассказывает тренер компании «Демосфен» Елена Крянева.
3. Энциклопедия сейлзмена. Текст: Андрей Вырковский.
   Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 28 (67) 26.07.2004)
   Сколько продал, столько и заработал. Сколько заработал, столько и съел. Жизнь сейлзмена – это непрестанная война с клиентами и работодателями, но прежде всего – с самим собой. Митч Энтони, автор «Тренинга эффективных продаж», увидел залог выживания продавца в следовании учению об эмоциональном интеллекте.
4. Командный зачет. Текст: Юлия Фуколова. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 15 (102) 18.04.2005)
   Для компаний, организующих тренинги по тим-билдингу, наступает горячий весенне-летний сезон. С недавних пор заказчики все чаще отказываются от cтандартных тренингов в пользу новых креативных подходов. «Секрет фирмы» проанализировал последние тенденции в этой сфере и отобрал семь наиболее интересных сценариев, направленных на сплочение команды.
5. Персональный тренер. Текст: Юлия Фуколова. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 1 (17) 20.01.2003)
   Сначала за вами наблюдают и анализируют вашу работу, а потом говорят, что вы делаете верно или неверно и что можно исправить. Этот процесс называется модным словом "коучинг". В некоторых организациях он уже стал эффективным методом управления персоналом. Вот как, например, это происходит в международной компании Ernst & Young.
6. Искусство задавать вопросы. Текст: Наталия Тютюненко. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 40 (79) 25.10.2004)
   Когда речь идет о крупных сделках, убедить клиента купить товар достаточно сложно. Но давить в таких ситуациях – не самый лучший способ. Чтобы ускорить процесс и подвести клиента к нужному решению, можно воспользоваться технологией SPIN.
7. Мирные переговоры. Текст: Евгений Карасюк. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 21 (60) 07.06.2004)
   О переговорах кто-то верно сказал: вы добиваетесь не того, чего заслуживаете, а того, о чем смогли договориться. Часть российского бизнеса привычку договариваться считает вредной. В оппоненте видят лимон, выжимание которого требует усилий. «Они умели вести переговоры» – говорят сейчас о молодых профессионалах, сделавших бизнес на приватизационных сделках и корпоративных захватах. Однако компании, работающие на общий с партнером результат, совсем иначе смотрят на эффективность переговоров.
8. Командный устав. Текст: Наталья Перцова. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 21 (60) 07.06.2004)
   Обилие появившихся в последнее время книг и тренингов по team building показывает: для бизнеса построение команды сегодня очень важно. Однако в погоне за новыми веяниями менеджеры нередко расходуют свои ресурсы понапрасну. Чтобы создать успешную команду, необходимо придерживаться всего нескольких простых принципов.
9. Продавец-невидимка. Текст: Ирина Пигарева. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 6 (22) 07.04.2003)
   Вести переговоры по телефону сложно – собеседник может в любой момент положить трубку, и вы останетесь ни с чем. Еще труднее заниматься продажами по телефону. Бизнес-тренер учебного центра "Финансовый дом" Дмитрий Норка рассказывает о приемах, которые помогают сделать этот процесс эффективным.
10. Дело в шляпах. Текст: Юлия Фуколова. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 28 (67) 26.07.2004)
    Решая проблему, далеко не всегда удается по максимуму использовать свой творческий потенциал. Основное препятствие на пути к решению – хаотический поток мыслей, эмоций, противоречивых идей. Сконцентрироваться на проблеме и направить мыслительный процесс в нужное русло помогает популярная методика «Шесть шляп мышления».
11. Таинственный покупатель. Текст: Елена Скриптунова, Юлия Пустынникова. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 6 (22) 07.04.2003)
    Как оценить качество обслуживания в своей компании? Для этого существует много методов, но самым эффективным считается Mystery Shopping ("таинственный покупатель").
12. Клиент наполовину прав. Текст: Филипп Колесник. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 14 (30) 04.08.2003)
    Практика показывает, что большинство неудач в деловых переговорах происходит из-за неумения работать с возражениями собеседника. Но как считает бизнес-тренер учебного центра SRC-Master Александр Деревицкий, если клиент или партнер говорит «нет», это не значит, что его нельзя переубедить.
13. «Они, оказывается, совершенно нормальные ребята» Текст: Галина Ванина. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 23 (62) 21.06.2004)
    Скандальный клиент – серьезная проблема для любого продавца. Чтобы диалог получился конструктивным и не свелся к банальному препирательству, бизнес-тренер Наталья Барчамова советует искать истинную причину недовольства клиента.
14. Как произвести впечатление. Текст: Елена Шарова.
    Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 4 (43) 02.02.2004)
    Владеть техникой бизнес-презентации нужно менеджеру любого уровня. Сегодня многие уже знают: тщательно подготовленный многостраничный отчет или бизнес-предложение – это лишь полдела. Надо суметь показать товар лицом, на время превратившись в артиста, оратора, психолога. О приемах, которые помогут сделать презентацию успешной, рассказывают специалисты агентства «ИМА-консалтинг» Наталия Асташкевич и Вера Михайлова.
15. Упрямые клиенты. Текст: Никита Жердяев. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 5 (21) 17.03.2003)
    Автор новой проблемы Виталий Авсеев пытается понять, как можно ускорить развитие направления управленческого консалтинга, которое он возглавляет в своей компании. Дело в том, что объектом консалтинга выбраны малые и средние фирмы, многие из которых, по его мнению, остро нуждаются в советах со стороны. Но потенциальные клиенты этого почему-то не осознают и от услуг консультантов пока упорно отказываются.
16. Сейлз по телефону. Текст: Дмитрий Дронов, Татьяна Москалёва. Версия для печати (журнал "Секрет фирмы" № 6 (15) 02.12.2002)
    Телефон - один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов. Так, компания, в которую всегда можно дозвониться, чтобы пожаловаться или получить какую-то информацию, получает дополнительный шанс обойти конкурентов. С помощью телемаркетинга можно организовать и поиск новых клиентов.

 

 Прикладная Психология

 

1. Трансформация. Л. Рейнхард.
   Популярная книга Люка Рейнхарда представляет собой захватывающее воспроизведение ЭСТ - эрхардовского семинара-тренинга - наиболее быстрорастущей и оригинальной программы "просветления" в Соединенных Штатах.
2. Гипноз. Сергей Горин.
   Когда я впервые предложил коммерсантам изучать гипноз, их это удивило. Поэтому книгу я начну так же, как начинал свои лекции - с примера успешного применения гипноза при работе с людьми не в кабинете психотерапевта.
3. Дейл Карнеги. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей.
   Несмотря на то, что в книге описывается опыт взаимоотношений между людьми в условиях капитализма, думается, что многие наблюдения автора могут быть полезны нашим специалистам. Книга представляет интерес еще и потому, что отечественной литературы o взаимоотношениях между руководителями, a также между руководителями и подчиненными, издается еще недостаточно.
4. Дейл Карнеги. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично.
   С 1912 года свыше пятисот тысяч мужчин и женщин были слушателями курсов ораторского искусства, где применялся мой метод. Многие из них в письменной форме объяснили, почему они стали изучать этот предмет и чего они рассчитывали достичь в результате занятий. Разумеется, каждый высказывается по-своему, но главное стремление авторов этих писем, основная потребность, испытываемая подавляющим большинством, поразительно совпадают. "Когда мне приходится вставать и начинать говорить, - пишет один из моих корреспондентов, - я чувствую себя таким скованным, так волнуюсь, что не в состоянии ясно мыслить, не могу сосредоточиться, забываю, что я имел в виду сказать. Я хочу приобрести уверенность в себе, спокойствие и способность мыслить, выступая перед аудиторией.
5. Дейл карнеги. Как преодолеть чувство беспокойства.  
   35 лет назад я был одним из самых несчастных парней в Нью-Йорке. Я зарабатывал на жизнь продажей грузовых автомобилей. Я не знал устройства моторов и не желал знать. Я ненавидел свою работу, ненавидел жизнь в дешевой мебилированной комнате, полной тараканов. Я питался в дешевых, грязных забегаловках, тоже населенных тараканами. Я приходил домой вечером с головной болью, вызванной чувством разочарования, озабоченности, горечи и протеста.
6. Дейл Карнеги. Шесть способов располагать к себе людей.
   Дейл Карнеги написал эту книгу для взрослых людей, поступивших учиться в институт ораторского искусства и человеческих отношений Дейла Карнеги. Только за восемь первых месяцев ее публикации было продано более полумиллиона экземпляров. От читателей посыпались тысячи писем с сообщениями вроде следующих: "Я купил еще два экземпляра для своих мальчиков" или "Я хочу приобрести шесть экземпляров для моих друзей", или "Вышлите мне дюжину экземпляров вашей книги, чтобы я мог в качестве принудительного ассортимента к ней сбыть кое-какой неходовой товар".
7. Где зимует кузькина мать, или как достать халявный миллион решений"  Норбеков М.С.      
   Приходилось ли вам встречать людей, рядом с которыми Еаша жизнь начинает обретать смысл, вдруг сами собой приходят ответы на вопросы, легко решаются проблемы? Людей, которые притягивают к себе безграничным светом и теплом своей души, которые излучают силу, знания, мудрость, щедрость, доброту, любовь и вместе с тем скромность и простоту.
8. Технология жизни. В.К.Тарасов.
   Вы держите в руках книгу, которая, возможно, изменит вашу жизнь. Подобно тому, как она изменила мою. Большинство мыслей, которые вы здесь найдете, принадлежат не мне. Это как раз то новое, которое является хорошо забытым старым. Человек мало изменился за последние две-три тысячи лет.
9. 10 причин почему малый бизнес терпит неудачу.
   Более половины вновь созданных в Америке малых предприятий прекратят свое существование в первые четыре года - статистика, которая заставляет вздрогнуть даже самого бесстрашного предпринимателя. Большинство из этих неудач будет, однако, очень напоминать друг друга. И как только вы обозначите их, вам будет проще предвидеть препятствия на этом сложном пути.
10. 12 способов доказать работнику его некомпетентность.
    Как бы работник ни старался, начальник всегда сможет доказать ему, что он лентяй или болван. Главное, правильно применять ноу-хау. Давая указание подчиненному, используйте настолько обтекаемые термины, чтобы он даже приблизительно не мог определить, чего вы хотите.
    Не упоминайте ни об одном конкретном случае, не приводите ни одного конкретного примера! Давайте указания как сами собой разумеющиеся и как если бы вы не сомневались, что они понятны любому человеку с минимальным интеллектом. Критикуйте его таким образом, чтобы он не понял, что нужно сделать для исправления допущенных ошибок.
11. 360 градусов на человека.
    Одна из популярных методик оценки персонала называется «360 градусов». По сути, она призвана свести субъективизм оценки к нулю, поскольку свое мнение о сотруднике высказывает не только непосредственный руководитель, но и его подчиненные, коллеги и даже клиенты. Однако при всех достоинствах у этой методики есть и минусы.
12. Не попадайте в психологические ловушки.
    В этом материале речь пойдет о некоторых психологических ловушках , в которые порой попадают руководители и бизнесмены. Знать их – значит иметь возможность «подстелить соломку», не совершать психологические ошибки и избежать проблем в своей компании и собственных «головных болей» там, где это возможно.
13. На новом рабочем месте.
    Вы недавно работаете на новом месте и не успели запомнить имен сослуживцев. Не беспокойтесь, это не признак раннего склероза. Не мычите, обращаясь к коллеге: лучше улыбнитесь и честно признайтесь, что не запомнили его имени. В свое время ваши коллеги были в такой же ситуации, так что они поймут. Не злоупотребляйте пониманием: сотрудники - нормальные люди, и каждому из них кажется, что он незабываем. Чтобы побыстрее разобраться с проблемой, прислушивайтесь, когда сослуживцы обращаются друг к другу, или нарисуйте план офиса со столами сотрудников и попросите наиболее симпатичного вам человека подписать имена сидящих за ними.
14. Миссия невыполнима.
    Любой бизнес создается ради прибыли. По определению. Не спорьте с этим. Вы вносите в банк под проценты некоторую сумму денег: совсем не для того, чтобы «своими вкладами укрепить и усовершенствовать банковскую систему России». Или вы торгуете пирожками: не для того, чтобы «недорого и вкусно удовлетворить голод жителей вашего района». Самый простой ответ – самый правильный ответ. Вы хотите получить прибыль. Это единственная цель вашего бизнеса, ради которой вы так стараетесь.
15. Каких специалистов не хватает на мировом рынке труда?
    Каких специалистов не хватает на мировом рынке труда? Великобритания, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Ирландия, Франция и Германия - именно в эти страны российские студенты чаще всего едут для продолжения образования. Если внимательно присмотреться к данным, приводимым различными организациями, которые исследуют национальный спрос на ту или иную профессию, можно выделить ряд популярных специальностей, общих для этих стран. Среди отраслей, которые, по прогнозам специалистов, будут продолжать пользоваться спросом в ближайшей перспективе, можно выделить обслуживание бизнеса ( Business Services ), куда входят управление, бухучет и финансы, аудит, консалтинг, госслужбу, медицину и социальное обслуживание населения, информационные технологии и гостиничное хозяйство.
16. Десять навыков сотрудника, о которых мечтает работодатель.
    Успешное продвижение по карьерной лестнице зависит от навыков и профессиональных качеств, которые пользуются высоким спросом на рынке труда. В основном эти качества зависят от индивидуальных интересов человека и целей, которые он поставил перед собой. Однако, существуют качества, которые пользуются спросом на рынке труда всегда и везде.
    Департамент Труда США Department of Labor составил список десяти навыков, которые пользуются повышенным спросом у работодателей.
17. Вы, Ваш имидж и клиенты.
    Сегодня мы поговорим об искусстве создавать свой имидж в работе с клиентами Вашей организации. Хотим отметить, что имидж это не только внешний вид, но и искусство самопрезентации.
18. Все начальники делают это.
    Три группы молодых людей выполняли в лабораторных условиях одну и ту же работу, при этом независимо от результатов одну группу поощряли одобрением, в адрес другой группы делали критические замечания, а третью группу - обходили вниманием (не хвалили и не критиковали). Как и ожидалось, наилучшие результаты показала первая группа, следующей в рейтинге стала группа, регулярно подвергавшаяся критике, а самый низкий уровень достижений показала. третья группа, оставленная без внимания.
    Сегодня речь пойдет о специфической форме оценки, называемой обратной связью. Обратная связь - это процесс влияния результатов деятельности человека на его дальнейшие действия. Конечно, в ходе работы это отчасти происходит и без нашего вмешательства, но в наших силах усилить, ослабить или направить это воздействие.
19. Время - инструмент карьериста.
    О том, как управлять временем написаны горы литературы, о проблемах повышения эффективности использования времени болеют руководители. Катастрофически не хватает этого бесценного ресурса почти каждому человеку, активно относящемуся к жизни. Почему же мы не нашли еще каких-либо простых и удобных способов регулировать свои взаимоотношения с нашим временем? У некоторых скептиков возникает законный вопрос: а надо ли им вообще управлять?
20. Бизнес - этикет. Ваша визитная карточка.
    Вручая визитную карточку, произнесите вслух свою фамилию. Это избавит ваших партнеров от неловкости, если вдруг они произнесут вашу фамилию неправильно.
    Также, если ваш собеседник, вручив вам свою визитную карточку, не произнес свою фамилию, прочитайте ее вслух сами. Если вы произнесете ее неправильно, вас сразу поправят. Невежливо сразу же прятать в визитку только что полученную карточку, если вы с вручившим ее человеком собираетесь беседовать дальше. Лучше положите ее перед собой.
21. Бизнес-этикет.
    Формы приветствия в мире чрезвычайно многообразны. Но, как бы ни были различны эти формы, международный этикет приветствий основывается на следующих принципах.
22. Права человека и возможности личности.
    Авторы настоящей книги знают, что люди, живущие в современных многонаселенных, шумных, загрязнённых и небезопасных в отношении уровня преступности городах и поселениях, где главенствуют гигантские промышленные компании, профсоюзные и политические организации, - подвержены чувствам растерянности, беспомощности и собственной ничтожности.
23. Рабы XXI века.
    Испокон веков человек боролся за Свободу - делать то, что разумеет. Посвящать жизнь занятиям по Душе и хозяином быть времени своему. Рабовладельческий строй канул в лету. Но рабов сейчас больше чем когда бы то ни было...
24. Пять причин неудач в карьере руководителей.
    Их толкает вверх потребность получать более высокое жалование. Руководители-неудачники имеют большое желание получать высокое жалование и иметь личный комфорт. Очень часто их целью является не достижения их подразделений, а то, что нужно сделать для получения более высокой зарплаты..
25. Пятачково-Пуховый Психометрический Тест.
    Свобода печати – это свобода не только умного, но и на редкость глупого слова. Крайне любопытная книжица попалась в руки на днях. С легкостью необыкновенной – и с железобетонным апломбом – автор судил о множестве вещей. Например, он уверен, что Тамерлан ходил на Русь походами. А его суждения о темпераментах просто восхитительны! «Холерик, сангвиник и флегматик созданы промыслом божьим, – пишет недавний советский инженер. – А меланхолик – порождение дьявола. Богу не было никакого смысла пускать в мир такое черное зло».
26. Путь счастья.
    Счастье - такое настроение, при котором нами большую часть времени владеют приятные мысли и чувства.
    Наша жизнь состоит из бесконечного множества мгновений и оканчивается нашей смертью.
    Так зачем мы живём? А затем, что бы получить удовольствие от этих мгновений, получить удовольствие от жизни.
27. Психологические типы профессий (По Е.А. Климову).
    Все профессии могут быть отнесены к тем или иным типам в зависимости от предмета труда (с чем имеет дело работник), средств труда (использует ли он машины, или ручные инструменты) и т.п. Учитывая предлагаемую типологию, каждой профессии можно привести в соответствие некий код, или профиль - то есть, к какому типу и по какому критерию она относится. А потом составить для себя "идеальную формулу профессии" предпочитаемые предмет труда, средства. И таким образом понять, какая профессия Вам подходит, а какая нет.
28. Поля алмазов.
    Эта история об одном фермере, который жил в Африке в те времена, когда были открыты большие месторождения драгоценных камней. Когда однажды один человек рассказал ему, как многие люди загребают миллионы на своих алмазных рудниках, то этот фермер тотчас же продал свою ферму и отправился в путь в поисках месторождения алмазов.
29. Поговори же ты со мной.
    В свое время человек очень кстати научился беседовать с членами своей стаи, обсуждать сложные ситуации и вносить собственные смелые предложения - именно поэтому люди смогли создать со циально развитое общество, а каракатицы и еноты, например, не смогли. Впрочем, некоторые до сих пор испытывают трудности в общении с себе подобными. Они предпочтут просидеть два уик-энда на работе за компьютером, чем полчаса провести в переговорном зале. Хотя каждый знает, что в со временном бизнесе самое важное - это умение удачно провести переговоры. Немецкий социопсихолог, доктор Юрген Хайнрих называет пять основных проблем, мешающих правильному течению переговорного процесса.
30. Общение и Интуиция.
    За общение отвечает пятая чакра центр самовыражения. Если эта чакра находится в равновесии, то наше общение способствует духовному росту. В этом случае мы рассматриваем нашего собеседника, как уникальную личность, как партнера и учителя. И стараемся понять, что стоит за высказыванием человека, и обращаем внимание на то, как влияют наши слова на собеседника.

ПСИХОЛОГИЯ БОГАТСТА

1. Почему ты ещё нищий. Вагин И.О.
2. Вы не разбогатеете. Майк Кэссиди
   Несколько лет назад журнал "Форбс" ограничил свой список миллиардеров до 200. Просто уже не было места для каждого чувака с девятью нулями в кошельке. Журнал "Форчун" перечислил "самых богатых людей младше 40 лет". Теперь "Форбс" даЈт сводку уже 400 самых богатых американцев.
3. Если хочешь быть богатым и счастливым не ходи в школу? Роберт Кийосаки.
   Для нашего общества в целом и в особенности для нашей системы образования пришло время перестать играть в победителей и побежденных с нашими детскими мозгами, сердцами и нашим экономическим будущим. Во время своего школьного обучения большинство из нас было нацелено не на систему образования, а на систему самоустранения - и такое положение дел к сожалению сохранилось до сегодняшнего дня.
4. Что вам мешает быть богатым. Александр Свияш.
   Эта книга посвящена теме, которая волнует многих: какие наши внутренние установки и особенности характера препятствуют достижению хорошей материальной обеспеченности. Книга построена на материалах консультаций и тренингов, посвященных вопросам привлечения денег в свою жизнь, восстановлению и укреплению бизнеса. Она содержит массу конкретных примеров, упражнений и рекомендаций, которые сможет использовать человек с любым уровнем образования, материальной обеспеченности, положения в обществе и т.д. Множество людей уже получили высокооплачиваемую работу, достигли успеха в бизнесе или выплатили долги с помощью рекомендаций из этой книги.
5. 10 главных Шагов к Миллиону.
   Возможно, нет более важного решения, чем взять ответственность за ваше собственное финансовое будущее. Мы живем в мире возможностей, и все же большинство людей захоронены в кредитных карточках и других долгах. Мы окружены людьми, которые богатеют, но большинство из нас стоят на одном месте. Если Вы можете читать это, Вы грамотны, имеете компьютер, Вы - часть "сетевого поколения". Вы можете стать столько материально независимыми, сколько Вы желаете таким быть. Вот - 10 главных ключей к вашему финансовому успеху.
6. Про деньги. А.Свияш.
   Поскольку эта книга (как, впрочем, и все предыдущие) построена на основе анализа тех проблем, которые мешают нам жить спокойно и комфортно, то в качестве основного источника этих самых проблем мы будем рассматривать нашу систему взглядов на мир. То есть мы будем рассматривать те убеждения и идеалы, которые могут блокировать нам путь к материальному благополучию.
7. Как Вы общаетесь со своими деньгами
   Овен - деньги представляют в основном, идейный, чем материальный интерес. Горячее желание везде занять первое место, ставит высокую планку финансовых достижений - чтоб не хуже других! Сохранять и приумножать капиталы - с этим проблемы, но зато с какой легкостью можно тратить! Для себя не жалко. Один раз живем. Иногда 1 день, т. к. денег больше не хватает... Впрочем, зарабатывается тоже быстро, импульсивно сгоряча. Любимый стиль: "работать так работать, гулять так гулять." Особая гордость - "пить на свои". А дальше - в очередной подвиг за "коротким рублем". Например, шабашку калымить. Что интересно, не отступает принцип: "заработать - так миллион, иметь (в жены наверное) - так королеву". Рекомендуется начать с миллиона.
8. Как сохранить и приумножить деньги.
   Абсолютной надежности в бизнесе не существует - большинство людей зарабатывает деньги и вскоре теряет их, потому, что они не учились сохранять деньги.
9. Как повысить свой доход в 20 раз.
   Сегодня с удовольствием наблюдал за работой профессионального компьютерного кудесника. Пальчики летают. Клавиши стучат. Компьютер фырчит от удовольствия. Я довольно жмурюсь от предстоящих улучшений, а он хмур, невесел и даже как-то удручен. «Чего случилось такого у тебя?»- спрашиваю я. Долго он мялся, но рассказал-таки. Оказывается, денег ему хочется, и чем больше, тем веселее. Банально, но факт: алименты жене, долги за что-то, себе любимому на жизнь, девушкам на цветы. Всего хочется, а не хватает. Вот он и подрабатывает - по вечерам компьютеры починяем, по ночам шару на авто бьем.
10. Если хочешь быть богатым и счастливым не ходи в школу.
    "Прочтя книгу, все что я увидел и прочувствовал в своей рабочей жизни, откликнулось - наконец-то! Роберт дал мне надежду и пробудил мой дух к действию. Это ободряющий мозги коктейль, и я хочу еще"
11. Майк Кэссиди. Вы не разбогатеете.
    Несколько лет назад журнал "Форбс" ограничил свой список миллиардеров до 200. Просто уже не было места для каждого чувака с девятью нулями в кошельке. Журнал "Форчун" перечислил "самых богатых людей младше 40 лет". Теперь "Форбс" даЈт сводку уже 400 самых богатых американцев.
12. Выцыганивание денег судьбы.
    Так уж сложилось, что в Ригу один за другим приехали два очень разных специалиста по психотехнологиям – учили «магии притяжения» денег. Конечно же, я опробовала теорию на практике. Что оказалась и забавно, и полезно.
13. Люди, которым хватает денег.
    Мне 24 года, я закончила институт по специальности "Маркетинг", работаю (пока) в багетной мастерской приемщицей заказов. Вообще-то моя должность называется громко: "менеджер по сбыту", но суть дела от этого не меняется.
14. Притягивание денег!
    Способы притягивания денег Примечание: во всех предлагаемых способах необходимо делать отдельную установку на то, чтобы при этом не было нанесено убытка в какой-то другой сфере, потому что классический пример такой недоработки в программе иногда приводит к тому, что деньги вы получите в виде, например, выплаченной страховки за разбитую машину, или, что хуже, в качестве той же страховки за жизнь кого-то из близких вам людей.
15. Чем отличаются бедные и богатые люди?
    Инструкция: прочитайте вопрос и подумайте, какой из двух вариантов ответов вам ближе. Если вы полагаете, что в некоторых ситуациях более правилен вариант а), а в некоторых вариант б), то выберите тот, который вы принимаете в наибольшем числе ситуаций.
16. Что вам мешает быть богатым.
    Эта книга посвящена теме, которая волнует многих: какие наши внутренние установки и особенности характера препятствуют достижению хорошей материальной обеспеченности.
17. Цена переговоров – 10000 долларов.
    Часто деловые переговоры называют поединком интеллектов. Но психологи уверены, что это – в большей степени игра. Серьезная, иногда рискованная со своими приемами и правилами. И как бы не были сильны ваши позиции и высока уверенность в успехе, без тщательной и серьезной подготовки шансы выиграть и заключить выгодную сделку будут, поверьте, очень малы.
18. Наука стать богатым.
    Эта книга практическая, не философская – практическое руководство, а не теоретический трактат. Она предназначена для людей, чья наиболее острая потребность – в деньгах; для тех, кто хочет сначала стать богатым, а потом уже философствовать. Она для тех, кто хочет получить результаты, кто желает принять научные заключения как основу для действия, без подробного рассмотрения всех процессов, с помощью которых они были получены.
19. Думай богатей.
    Карнеги более полусотни лет тому назад. Милый и обаятельный старик шотландец как бы невзначай выдал его мне, совсем еще зеленому юнцу. После чего он – с веселыми огоньками в глазах – откинулся в кресле и стал внимательно наблюдать: хватит ли у меня ума, чтобы оценить всю значимость
    сказанного им.
20. Делать деньги - что это и как.
    Как Вы знаете, я сейчас делаю курс «Как делать деньги», точнее, в данный момент замечательный Михаил делает сайт под него. Вкусняшка, а не сайт:-). Как только он будет готов, я наполню сайт содержимым и… полный вперед.
21. Кто даст Вам денег Или о том, как найти идею своего дела.
    Существует мнение, что мыслить, используя алгоритмы, то есть последовательность шагов, неправильно, неверно, некреативно. Что, мол, мышление это очень творческий процесс, и если тебе не дано, то… Извини…. Веет от таких идей безысходностью.

ПСИХОЛОГИЯ УСПЕХА

1. Ваше кредо вечно второй. Истина в тезисах.Ч.1. Ю.МОРОЗ.
   Ну наконец-то! Наконец-то я добрался до тебя, дорогой читатель! Сразу предупреждаю, что у нас длинные руки. У кого у нас, ты (ничего, что я так сразу по-дружески?) узнаешь в ближайшем будущем. Кроме того у нас также далеко идущие планы по поводу тебя, читатель. Что я так на тебя набросился? Ну, - это исключительно в гуманных целях. Чтобы ты немедленно отбросил от себя эту книгу - подобно ядовитой змее. А если не отбросил, то, значит, осознаешь, что всю ответственность принимаешь на себя и находясь ясном в уме и твердой памяти предвидишь все последствия
2. Ваше кредо вечно второй. Истина в тезисах.Ч.2. Ю.МОРОЗ.
   Истина она конкретна, материальна - ее пощупать можно. По поводу ее никакие иллюзии невозможны. Вот дерево - какие тут могут быть иллюзии по поводу него? Или восход солнца? А вот если вы слушаете нечто в Новостях - то тут вам могут любую ложь выдать за правду и при помощи компьютерных эффектов что угодно показать. Поэтому, если хотите узнать истину - не слушайте теории разные или там объяснения. Просто смотрите на реальность. На действительность.
3. Заяц, стань тигром. Вагин И. О.
   Жизнь проходит , а что мы имеем? Кладбище надежд. Как давно вы там были. Некоторые, начав читать, скажут: "Это не про меня". Но загляните к себе в душу и вы увидите слабость, боязливость и одиночество. Мы все, как маленькие дети, попавшие в дремучий лес, имя которого Жизнь, где живут звери Страх, Подлость, Злоба, Предательство и Обман. Я знаю заранее, что моя книга кому-то не понравится своим цинизмом . Но не есть ли цинизм -искренность высшей пробы ? И чтобы мы циничного не писали про жизнь , она еще циничней.
4. Принцип Питера. Лоуренс Дж. Питер, Реймюнд Халл.
   Эта книга посвящается всем тем, кто, работая, развлекаясь, любя, живя и умирая на своем, уровне некомпетентности, способствовал возникновению и развитию спасительной науки иерархиолоеии. Предисловие Реймонда Халла Как литератор, журналист, я имел неограниченные возможности изучать пружины действия цивилизованного общества. Работая над своими статьями и очерками, я исследовал механизм государственного аппарата, промышленности, торговли, образования, искусства. Я беседовал с представителями многих профессий и специальностей, стоящими на самых различных ступенях общественной лестницы, и внимательно выслушивал их мнения.
5. Расширенная формула тотального успеха (фрагмент). Роберт Энтони.  
   У всех живых существ есть врожденное желание реализовать свой потенциал. Проблема в том, что это желание расти и развиваться приводит нас к недовольству существующим положением вещей. У нас есть три основные убеждения относительно жизни, которые не дают нам быть счастливыми и удовлетворенными. Первое утверждает: то, чего у меня нет, лучше того, что у меня есть. Это вариация на тему, что по ту сторону забора трава всегда зеленее. Второе из этих убеждений в том, что лучше иметь больше; независимо от того, сколько я имею, иметь больше было бы лучше. И третье: когда я получу то, чего хочу, я буду счастлив.
6. Секреты уверенности в себе.Роберт Энтони.
   Я написал эту книгу с целью помочь вам жить более плодотворно, делясь с вами наблюдениями, накопленными благодаря личному опыту и многолетнему общению со множеством людей. Вам, без сомнения, говорили, что для более счастливой и плодотворной жизни необходимо одно: правильный образ мыслей. Те, кто советует вам воспитывать силу воли, правы, но они не так далеко продвинулись на пути к цели. Все мы знаем с детства, что простого желания преуспеть и жить более плодотворно часто бывает недостаточно.
7. О природе таланта.
   Когда писатель, пытаясь освободиться от навязчивого чувства или идеи, пишет статью, рассказ или роман, - он ищет ключик от двери, за которой спрятано счастье. Мало кто из писателей это понимает (писательство не требует ума, поэтому в литературном деле умных людей не больше, чем во всяком ином), тем не менее это так.
8. Реклама-двигатель торговли.
   Реклама прочно вошла в нашу жизнь. Начиная с 80 - х мы сталкиваемся с ней везде, на телевидении и радио, на улице и в метро. Всюду где бы мы не находились нам навязывается информация о новых товарах и услугах. Многих нервируют постоянные рекламные ролики, внезапно появляющиеся посреди фильма или повторяемые сто раз в час по радио. Однако как бы она нас не раздражала, все равно мы покупаем "Кока-колу", смотрим телевизоры "Филипс", читаем "Семь дней".
9. Советы старца Казановы.
   Сижу как-то и смотрю телевизор. Передают новости, что-то такое с полей Калифорщины. Жил себе один парень, никого не трогал, только в один прекрасный день взял он и положил глаз на одну тетку, которая жила в доме напротив, окно в окно. Что же предпринял этот юноша? Он встал перед окном и скинул штаны напоказ той тетке. Наверное, он подумал, что, увидев его серьезную оснастку, она всерьез к нему воспылает. Как же, сразу! Тетка воспылала гневом, вызвала полицию, и нашего молодца посадили за появление на народе в голом виде. И поделом!
10. Уговор дороже денег.
    Слово за столом переговоров имеет исключительную силу - здесь несколькими фразами можно добиться того, что в других ситуациях могло бы потребовать многих лет упорного труда. (Сравни, что эффективнее: тридцать три года трубить на производстве или три секунды произносить предложение "Думаю, разумно будет поднять цену на пять процентов".) Поэтому человек, умеющий вести переговоры, - ценнейший кадр для любой компании. Стратегии и тактике переговоров посвящаются многие тома социопсихологических исследований, подготовка менеджеров любого звена начинается и заканчивается этой наукой. Вот несколько важных принципов искусства переговоров, которые стоит знать каждому, кто периодически вынужден их вести.
11. Деловой успех и сексуальная удовлетворенность.
    У меня есть хороший товарищ. Давайте назовем его "мистер Б". Мистер Б. добился успеха в жизни. Он - преуспевающий бизнесмен. У него есть все, о чём может мечтать простой смертный: свое дело, квартира, вилла, машина, деньги, молодая и красивая жена... Но иногда я задумываюсь: "Чувствует ли он себя счастливым?" Одни сразу же воскликнут: "Конечно! Что же еще надо для счастья?" Тех, кто так считает, моя статья, думаю, не заинтересует.
12. Как вести дела с людьми? Создание доверия, уверенности и привлекательности.
    Если Вы попадете в трудное положение, направьте своим заказчикам сообщение об отсутствии прогресса. Оно будет почти столь же приятным, как сообщение о прогрессе. Пусть они знают, что Вы делаете, где Вы находитесь и каковы Ваши планы действий. Не оставляйте их зябнуть на ветру. Молчание отнюдь не золото - оно смерть. Почти всегда лучше избыток информации.
13. Начальникам не позавидуешь.
    Вообще, начальникам не позавидуешь. Вряд ли найдется хоть одна контора, где бы начальству не перемывали косточки. Слухи, сплетни, обвинения в узурпаторстве и прочие прелести "разговоров за глазами", как бы входят в нагрузку к начальственной должности.
14. Можно ли стать небедным.
    На наш взгляд, данные заметки, принадлежащие "компьютеру" Петра ЛОГВЕНЕЧЕВА, руководителя известной во Владивостоке консалтинговой компании "Бизнес-Навигатор", несомненно, стоят того, чтобы их "принять к сведению". Во-первых, пишет сам предприниматель (что случается довольно редко); во-вторых, речь идет о вещах очень даже жизненных.
15. Мифы нищеты.
    В каждом из нас живет одновременно и нищий, и богач. «Надо жить лучше», - говорит один. «Не суетись, хватит тебе и того, что имеешь», - нашептывает другой. Люди остаются на обочине жизни из-за своих убеждений. Они инстинктивно следуют законам бедности, слепо верят в мифы, сформированные с детства, и всегда находят оправдания своей нищете.
16. Круг отчаянья.
    Обычный день. Как десятки и сотни других. Как много лет назад, как скорее всего и много лет спустя. Я по натуре жуткий соня. Готов спать хоть целый день, лишь бы мне не мешали. А что говорить про ночь? Как только почую подушку под головой, так тут же вырубаюсь. Ну такой я! Вот только процесс пробуждения меня жутко нервирует. Я так и не привык к нему за долгие годы.
17. Кто на новенького.
    Любая смена работы - это всегда стресс, даже если на новом месте тебе предложили в сто раз меньше работать и в сто раз больше получать, а кофе к тебе приставили варить блондинку с голубыми глазами... нет, лучше твоего бывшего начальника господина Барбосова. (Мы, конечно, знаем, что такое случается очень-очень редко, но почему бы и не помечтать?)
18. Кнут и пряник.
    Я хочу Вас познакомить с современными методами отбора персонала с использованием LAB (язык и поведение) - профиля.
19. Книга магов.
    Многие люда не могут оставаться спокойными и производить целый ряд бесполезных
    движений. Один кусает губы, другой усиленно мигает, качает ногу, вертит карандаш
    и т.п. Необходимо совершенно избавиться от этих недостатков, мешающих сосредоточении.
20. Как сказать НЕТ руководителю и настоять на своем.
    Вам знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас — профессионала в данной области — очевидно, что решение заведомо неправильное и поступить следует иначе? Вопросы о том, как преодолеть свой страх и переубедить начальника, как настоять на своей точке зрения, задают очень часто. Ответов-рецептов, которые подойдут всем, не существует. Между тем есть общие советы, которые помогут в данной ситуации.
21. Как полюбить работу, которую ненавидищь.
    Если вы читаете эту статью, шансы на то, что вы ненавидите свою работу, весьма велики. Возможно, вы ненавидите лишь какие-то из сторон своей работы, например, общение с невоспитанными людьми, инфраструктуру компании, часы работы или своего менеджера. Что бы вы ни ненавидели, этого достаточно, чтобы сделать вас настолько несчастным, чтобы вы подумывали об уходе в неоплачиваемый отпуск или о поиске другой работы. Впрочем, вам может прийти в голову мысль: "А вдруг другая работа окажется еще хуже? Тогда я попаду из огня в полымя". Или вы можете подумать: "Я мог бы оставаться на этой работе до конца дней своих, если бы не...".
22. Как организовать свое дело.
    Множество людей писало о том, что если вы хотите в чем-то преуспеть, вам необходимо тщательно распланировать это дело. Особенно, если это касается создания своего дела. Ниже приводится примерный план. Выполнив его этапы, вы сможете создать свой бизнес без особых проблем. Главное, тщательно подойти к каждому этапу, тогда у вас будет все необходимое для создания своего дела.
23. Как обращаться с секретаршей.
    У каждого уважающего себя босса имеется секретарша - именно секретарша, а не "личный секретарь", как подобает правильно называть эту незаменимую должность. Так уж исторически сложилось, что данную функцию взвалила на свои хрупкие плечи прекрасная половина человечества, а секретарей-мужчин можно пересчитать по пальцам.
24. Как не сгореть на работе.
    В маркетинге есть одно золотое правило: «СЛУШАЙ!». Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиента, себя же привыкли игнорировать. Каждый день мы учитываем пожелания клиентов, ищем компромиссы с поставщиками, заботимся о персонале. Если бы мы так же хорошо заботились о себе любимых...
25. Как найти работу,где платят много денег.
    Все мои рассылки – это медитации, читая которые Вы уже изменяетесь. Читаете Вы их Умом, но взаимодействуют они с Вашим подсознанием, как и любой другой текст. Главное отличие моих рассылок в том, что они позитивно взаимодействуют с Вами, освобождают Вас от стереотипов и негативных убеждений и раскрывают Ваши способности за счет того, что формируют в Вас уверенность в успехе.
26. Как завоевать клиента.
    Замечательно полезная книга для любого предпринимателя, особенно начинающего. Никакой воды, только конкретные рекомендации, многими из которых я не раз пользовался. Вот лишь несколько цитат.
27. Как добиться успеха в переговорах.
    Ведение переговоров очень похоже на знакомство с девушкой в ночном клубе. Как и знакомство, переговоры могут привести к достижению необходимого результата, а могут и нет.
28. Исполнение желаний.
    У Джека сразу пересохло в горле. Угадав его невысказанное желание, услужливая машина подсунула ему стакан виски. В ту же секунду в его нагрудном кармане раздался слабый щелчок, Это исчезла на портативном счетчике еще одна драгоценная красная цифра.
29. Жизнь без начальника.
    С самого начала хочу обратить Ваше внимание на то, что в этой статье мы «крутимся» вокруг идеи, которая «засоряет» голову и, похоже, уже начинает портить жизнь, многим людям – идея о «жизни без начальника». Так вот, не надо хороший маркетинговый ход, это я про продвижение дела с помощью идеи говорю, принимать за инструкцию к жизни. Прежде чем читать дальше, обмыслите сказанное.
30. Дипломатия по телефону.
    Новые проекты на миллионы долларов нередко начинаются с короткого телефонного звонка. Как незнакомого человека на другом конце провода превратить в партнера? Советует специалист по кадровому консалтингу Александр ВЯЗИГИН.
31. Деловому мужчине работа над ошибками.
    Цветотип определяется в результате цветового анализа. Такой анализ, проведенный самостоятельно или с консультантом, предполагает изучение своих природных красок — оттенка кожи, цвета глаз и волос. По результатам цветового анализа можно выбрать наиболее предпочтительные, удачные для данной личности цвета одежды и аксессуаров, безошибочно определить, какие цветосочетания будут к лицу.
32. Позитивное.
    Сила мысли есть величайшая сила как на земле, так и на небесах. О чем вы думаете, тем и становитесь. Ум - самый таинственный инструмент души. Посредством направления мыслительного процесса на то, что является позитивным, человек может эволюционировать до невероятных высот. И, наоборот, если ум человека направлен в сторону негативного, то такой человек может деградировать до самого жалкого состояния. Позитивное мышление означает обладание таким умом, который не подвластен влиянию гнева, ненависти, алчности и других отрицательных мыслей.
33. Шаг к успеху, или как стать общительным.
    «Никакая другая способность, — говорил Чонси М. Депью, — которой может обладать человек, не даст ему возможность с такой быстротой сделать карьеру и добиться признания, как способность хорошо говорить». А если при одной только мысли о предстоящем докладе, переговорах или беседе с руководителем бросает в дрожь, пересыхает во рту, вы краснеете или бледнеете, руки становятся предательски липкими и от страха хочется бежать куда глаза глядят? Вы не такой? Вы бесстрашный оратор и любая аудитория, даже плохо знакомая, вам нипочем? Вы в этом уверены?
34. Что надо знать,отправляясь на собеседование.
    Когда вы впервые встречаете другого человека, впечатление о нем формируется уже в первые минуты. Вам приходится составлять мнение, чтобы знать, как начать и продолжить общение с ним. Поэтому когда вы собираетесь на собеседование, помните, что у вас есть только один шанс, чтобы произвести благоприятное впечатление! Психологи считают, что в большей степени впечатления людей определяются тем, что они видят (внешний вид, поза, жесты и мимика, выражение лица). В меньшей степени - тем, что они слышат (тон и высота голоса, произношение, темп и ясность речи, использование пауз). И что же делать, чтобы из нескольких кандидатов выбрали именно вас?
35. Хочешь получать больше.Ходи лошадью.
    Ага, - скажешь ты. - Но я - совершенно другое дело. Я-то заслужил, чтобы мне подняли оклад. Кто, спрашивается, дневал тут и ночевал, горел синим пламенем, разбивался в стену и лез на лепешку, а?" Ты. Все ты. Но зарплату тебе увеличивать не желают?
36. Хочется иметь денег,но не хочется их тяжело зарабатывать.И не надо.
    Отношения с деньгами, после отношений с любимыми, пожалуй, самая важная тема, которая требует нормализации. Не секрет, что деньги – это возможности и путешествовать, и жить там, где хочется, и дать детям нормальное, светлое будущее. Но, сколько в деньгах возможностей, столько в них и ограничений. Разбираемся…
37. Хотите, я расскажу Вам сказку.
    Жизнь работников современных офисов, и без того нелегкая, скоро может стать еще более напряженной из-за постоянного контроля специальных датчиков и компьютерных программ. Проект американских ученых под названием Mentor / Pal позволит создать такие условия в офисе, что компьютер будет сообщать работникам о том, что они слишком много разговаривают или пьют кофе, или же слишком плохо спали ночью. Естественно, те же сообщения будут дублироваться боссам компаний.
38. Улыбка стоимостью в миллион.
    Попробуйте, сидя за рулем, улыбнуться соседнему водителю. Реакция предсказуема: от недоуменного взгляда до выразительного жеста у виска. Так же и в бизнесе: мы боимся раздавать улыбки из страха быть не понятыми и совершенно игнорируем тот факт, что именно от улыбки зависят порой наши успехи. Рассказывает: член-корреспондент международной Академии информатизации при ООН, бизнес-консультант, врач-психотерапевт Игорь Олегович ВАГИН.
39. Трудоголик и лентяй в одном флаконе или как научиться работать с удовольствием.
    Никто не рождается запрограммированным трудоголиком или неисправимым лентяем. Люди не роботы и не машины. В каждом из нас уживаются различные качества, и если рассмотреть наше содержимое «на просвет», то можно найти много интересного. Иногда в человеческой душе сосуществуют эгоизм и альтруизм, ненависть и любовь, глупость и ум, бездарность и талант… При определенных условиях и обстоятельствах проявляются те или иные черты. Чтобы полностью раскрыть свойства нашего характера, нужно выплеснуть их, как краски, на жизненный холст. А как сделать так, чтобы в работе наши качества помогли выразить себя? Как, в конце концов, научиться работать с удовольствием?
40. Три способа просить прибавки.
    Известно, одним из мощнейших рычагов влияния, сосредоточенных в руках руководства, является финансовый. Зачастую именно руководитель своей властью определяет величину зар-платы, получаемой его подчиненными, а уж всяческие премии, поощрения и бонусы практически всегда зависят от него. И согласитесь, серьезный руководитель должен быть тонким психологом в финансовых вопросах...
41. Танец жизни Можно мне втиснутся.
    Что может быть лучше Холодинамики? Только - Холодинамика! Шестилетняя девочка Женя собрала своих кукол и сказала им: "Послушайте, холодинамика - это искусство. Я очень хочу все это изучить. Это необыкновенное чудо! Если просто сидеть, то ничему не научишься. Холодинамикой надо заниматься всю жизнь.
42. Тайный покупатель как инструмент мотивации персонала.
    Продавец должен демонстрировать живость ума, способность поддерживать разговор, изъясняться просто и убедительно. Хороший продавец умеет обосновать правильность того или иного своего поступка, в том числе свой приход на собеседование. Отличный продавец артистичен и тонко улавливает настроение собеседника и изменяет свое поведение в зависимости от вашей реакции на его слова. Превосходный продавец обладает способностью увлеченно и вдохновенно рассказывать о своем товаре.
43. Сколько стоим-столько и имеем.
    Она (кто это – Она? Да не важно… Героиня…), наша Героиня работает с 10 до 18 официанткой в баре гостиницы, а по образованию она экономист. Недавно я разговаривал с ней. Мне стало интересно, почему человек с экономическим образованием работает ну совсем не по специальности, и она ответила достаточно стандартной фразой: «Работы нет… И искать ее некогда…». Я уже не стал уточнять, нет ли работы или искать ее некогда, как Вы догадываетесь, это совершенно разные условия.
44. Сила разума.
    Это предисловие я пишу в 1957 г. для девятнадцатого издания этой маленькой книжки. Я только что перечитал ее - возможно, впервые с тех пор, как она вышла в 1919 г. И когда я читал, то раздумывал, какие изменения произошли в моих представлениях за тридцать восемь лет и какие поправки я внес бы в книгу, если бы писал ее сегодня.
45. Сила мысли, её контроль и культура.
    Цель этой маленькой книжки — помочь ученику в изучении своей собственной природы в той мере, насколько это связано с её интеллектуальной составляющей. Если он овладеет изложенными здесь принципами, то в своей собственной эволюции он встанет на праведный путь сотрудничества с природой и его умственный рост пойдёт гораздо быстрее, чем это было бы возможно, оставайся он в неведении относительно условий одного.
46. Секреты уверенности в себе.
    Я написал эту книгу с целью помочь вам жить более плодотворно, делясь с вами наблюдениями, накопленными благодаря личному опыту и многолетнему общению со множеством людей.
47. Сгореть на работе реально.
    ИРИНА уже семь лет работает медсестрой в городской поликлинике. Она с большой тревогой осознает, что "не может относиться к своим пациентам, как раньше, - терпеливо". Все чаще ее охватывает чувство злости. Она раздражается даже при виде старушек в автобусе. Единственная мысль - катились бы они куда подальше!
48. Пятьдесят причин отказа в работе.
49. Принципы организации поиска работы.
    Поиск работы - активная, душевная, умственная, информационно-поисковая и коммуникативная деятельность по подбору наиболее подходящего варианта работы. Удачный поиск работы заканчивается процедурой трудоустройства.
50. Пора стать Жадиной.
    Граждане, братья и сестры, дорогие друзья! С самого детства нам подло лгали, что любить деньги стыдно. Это не так. Любить деньги не стыдно, а наоборот - приятно и хорошо. Главное - научиться любить их правильно.
51. Полюбить свою работу.
    Четверо из пяти находят серьезные основания для того, чтобы не любить свою работу. Почему же многие не удовлетворены работой? Есть две основные причины. Первая заключается в том, что зарабатывать на жизнь – это тратить время, которое можно провести более приятно или использовать для раскрытия своих истинных талантов. Вторая - это чувство, что ты попал в ловушку. Непросто бросить все, даже если дела идут не так, как хотелось бы. И больше всего связывает регулярно получаемая зарплата. А людям не нравится делать что-либо только потому, что у них нет выбора.
52. Планирование собственного времени.
    Вместо того, чтобы жаловаться на вечную загруженность, попробуйте проанализировать, насколько продуктивно вы используете собственное рабочее время. Именно с этого специалисты по тайм-менеджменту советуют начинать планировани.
53. Пикаперы.
    Теория пикапа формировалась из моделей поведения успешных людей, общими чертами которых были уверенность и способность контролировать ситуацию. К тому же это научный, продуманный подход к общению с женщинами, поэтому при знакомстве, общении, соблазнении и сексе пикапер обладает максимумом информации, не действует наобум, и "экспромты" у него хорошо подготовлены. Он доводит до совершенства используемые техники и становится профессионалом!
54. Опирайтесь на Мифы.
    Один из самых сильных приемов в рекламе не создавать новые стереотипы, а использовать существующие. Например, любая японская фирма будет пользоваться большим доверием у потребителя (среднего потребителя) чем ЛЮБАЯ российская фирма, а тем более, например, чеченская. Поэтому японско-образное название может быть очень полезно в качестве торговой марки. Но это все мелочи.
55. Общие принципы работы в бизнесе.
    Вначале они немного рассказывают о самом методе Хозе Сильва, который основан на умении "сознательно функционировать на альфа-уровне" (обычно несознательный режим работы мозга). И благодаря этой методике, опять же используя все-те же приемы (позитивное мышление, визуализация и т.д.) добиваться замечательных результатов. Т.е. учитесь работать на уровне подсознания. Но еще в ней описываются некоторые общие принципы работы в бизнесе, которые мне очень понравились и я в вкратце хочу их изложить.
    

1. Блеск и нищета НЛП. Ю.Мороз.
   Человек - это не кибернетическая схема и сама идея, что можно с помощью шаблонов и техник НЛП принести человеку что-то полезное, уже вредна. Вредна тем, что она Низводитчеловека, Упрощает его, превращает в механизм. А человек намного шире, намного больше любой, самой лучшей, самой подробной схемы. Более того, сама идея НЛП прямо противоречит, как я убежден, тому, что делал Милтон Эриксон.
2. НЛП и менеджмент. Дэвид Молден.
   Победителями будущего будут те, кто научится инициативно справляться с хаосом. Человеческий ум—самый мощный компьютер на Земле. Сейчас у нас есть технология для того, чтобы начать раскрывать этот потенциал. НЛП развивает ваш потенциал в достижении успехов,—создавая порядок из хаоса. Порядок, который может изменяться и развиваться в гармонии с потребностями персонала и бизнеса.
3. Ангелы страшаться. Бейтсон.
   В 1978 г . мой отец Грегори Бейтсон завершил работу над книгой "Разум и природа: необходимое единство" ( Mind and Nature : A Necessary Unity . Dutton , 1979). Зная, что смерть его от рака неизбежна, отец вызвал меня из Тегерана в Калифорнию, чтобы мы могли поработать над этой книгой вместе. Рак дал Грегори временную передышку, и он сразу же начал работу над новой книгой, которую хотел озаглавить так: "Куда страшатся ступить ангелы". Но в разговорах он час­тенько называл ее просто "Ангелы страшатся". В июне 1980 г . здоровье отца опять ухудшилось, и я выехала в Эзален, где он тогда жил. Там-то он и предложил мне совместную работу над новой книгой, то есть соавторство. Отец умер 4 июля. Нашу совместную работу мы так и не успели начать.
4. Исправление школьного конвейера. М. ГРИНДЕР.
   По моему мнению, Майкл Гриндер изложил нечто экстраординар­ное в этой книге. Он прекрасно представил некоторые репрезента­тивные паттерны, смоделированные в НЛП - технологии, и существен­но усовершенствовал их для конкретного контекста образования. Читателю представлены точные описания техник активного и пассив­ного наблюдений, классификация стилей научения учеников и техники адаптации учителя к ученику. Результат - не только улучшение успеваемости, но и улучшение взаимоотношений с учениками. Поэтому я с удовольствием рекомендую всем, кто хочет самосовершенствоваться, овладеть паттернами, представленными в этой книге. Оказывая в написании книги минимальную помощь, я получил огромное удовольствие, и надеюсь, что представленная в этой книге информация будет доступна для большей части читателей. - Прекрасно, брат Майкл. Я отдаю должное тому, что эти паттерны могут сделать в образовании моих детей, твоих и всех желающих учиться!
5. Магия НЛП без тайн. Байрон Люис, Фрэнк Пуселик.
   Эта книга - новейшее руководство по нейролингвистическому программи рованию, содержащее широкий обзор современных техник НЛП. Она станет увлекательным путешествием в мир НЛП для менеджеров, психологов, педагогов.
6. Мой голос останется с вами. Милтон Эриксон.
   Сид, ты не понимаешь того, что большая часть нашей жизни определяется бессознательным"). Когда Эриксон сказал мне это, я отреагировал так же, как большинство моих пациентов, когда я говорю им то же самое. Я почувствовал, что смысл его слов сводится к тому, что моя жизнь предопределена и что самое большее, на что я могу надеяться - это осознание раз и навсегда установленных шаблонов функционирования бессознательного. Позже, однако, я понял, что бессознательное не является таким уж неизменным. Весь опыт наших переживаний, накопленный до сегодняшнего дня, влияет на наше бессознательное точно так же, как и на сознание. Если я читаю что-нибудь вдохновляющее, то мое бессознательное меняется. Если я встречаюсь с человеком, который лично для меня очень важен мое бессознательное меняется. По сути дела, положительная ценность любой психотерапии очевидным образом основана на способности человека изменяться и в значительной мере под воздействием общения с другим человеком или группой.
7. Структура магии. Брэндлер, Гриндер.
   Из глубины веков доходят до нас песни и леген­ды о чудесной власти магов и кудесников. Обычного чело­века всегда захватывала мысль о существовании колдунов, ведьм, чародеев, шаманов и гуру, вызывая в нем чувство благоговения и ужаса. Эти наделенные властью и облачен­ные покровом таинственности люди поразительным обра­зом противостояли традиционным способам взаимодейст­вия с миром. Заклинания и заговоры этих людей вызывали в других неимоверный страх и одновременно привлекали к себе обещанием помощи и избавлением от бед. Совершая свои чудеса при большом скоплении народа, эти люди од­новременно умели поколебать представления об обычной реальности времени и пространства и представить себя но­сителями качеств, не поддающихся научению и усвоению.
8. Из лягушек в принцы. Бэндлер, Гриндер.
   Двадцать лет назад когда я был студентом старших курсов я изучил педагогику, психотерапию и другие методы управления развитием личности у Абрахама Маслоу. Через 10 лет я встретился с Францем Перслом и стал заниматься гештальт-терапией, которая казалась мне более эффективной чем остальные методы. В настоящее время я считаю, что определенные методы эффективности при работе с определенными людьми, имеющими определенные проблемы. Большинство методов обещают больше, чем могут осуществить, а большинство теорий имеют мало отношений к методам, котрые они описывают.
9. Изменение убеждений с помощью НЛП. Дилтс Р.
   Наши убеждения -- очень мощная сила, которая определяет нашу жизнь. Опыт многих поколений доказывает: если кто-то убежден, что сумеет, сделает, одолеет, -- у него обязательно получится. И наоборот. Большинство людей признают, что их убеждения могут прямо или косвенно влиять на их здоровье. Люди, профессионально связанные с охраной здоровья, подтверждают: для выздоровления пациента нужно, чтобы он по-настоящему этого хотел. Используйте свой мозг для изменений. Бендлер.Наведение транса. Бендлер, Гриндер Начальные навыки эриксонианского гипноза. Майкл Спаркс.
10. НЛП. Эльманович В.
    Нейролингвистическое программирование(НЛП) не зачеркивает многовековой опыт психотерапии и не претендует на особое положение. Просто оно более адекватно подходит к субъективной реальности клиента и поэтому дает более быстрый, легкий, красивый, гармоничный и стойкий результат. Кроме того, оно дает психотерапевту возможность заняться переформированием собственной личности и тем достичь большей конгруэнтности, аутентичности.
11. НЛП и здоровье. О. Коннор.
    Магия нейролингвистики привлекала к себе пристальное внимание целого поколения на протяжении последних десятилетий. Стал резко расти спрос на обучение и применение принципов НЛП в самых разнообразных областях человеческой деятельности.
12. Рефрейминг. Бедлер, Гриндер.
    Человек, как личность, ирсдсгапляет собон очень сложный и сбалансированный организм. Для того, чтобы оказать человеку помощь и достижении некоторого целенаправленного изменения, необходимо учитывать эту сложность. Добиться этого можно с помощью рефрейминга -- специфического приема, позволяющего обеспечить контакт с той частью личности, которая порождает одно поведение или блокирует другое.
13. Измените своё мышление - и воспользуйтесь результатом. Андреас.
    Стив и Коннира Андреас пришли на свой первый семинар по НЛП под моим руководством осенью 1977 года, почти 10 лет назад. С тех пор они неизменно проявляют упорство, беря и многократно — вплоть до достижения их досконального понимания — используя техники, которым я учу. Глава 3 о технике взмаха демонстрирует, как они могут взять конкретный прием и тщательно исследовать его, чтобы определить основные элементы, делающие его эффективным, и пути его приспособления к необычным или трудным случаям.
14. Интенсивный курс повышения грамотности на основе НЛП. М.Павлова.
    Ко­неч­но, что-то в этом учеб­ном по­со­бии не бу­дет для вас со­вер­шен­но но­вым. Мы не пред­ла­га­ем вам пол­но­го тео­ре­ти­че­ско­го кур­са грам­ма­ти­ки, ко­то­рый со­дер­жит­ся в школь­ных учеб­ни­ках. Мы про­сто хо­тим дать не­сколь­ко со­ве­тов, как нау­чить пи­сать гра­мот­но лег­ко и бы­ст­ро, хо­тя со­ве­ты, как но­ше­ное пла­тье, не вся­ко­му при­хо­дят­ся впо­ру. Но ес­ли мож­но учить лег­ко и ус­пеш­но, то что ме­ша­ет вам сде­лать это? Ко­гда вы за­кон­чи­те чте­ние, воз­мож­но, у вас поя­вят­ся свои соб­ст­вен­ные идеи и в па­мя­ти воз­ник­нут дав­но из­вест­ные уп­раж­не­ния, ко­то­рые мож­но ис­поль­зо­вать на за­ня­ти­ях.
15. Общие модули прессинга. Флемминг Фанч.
    Этот учебник не претендует на то, чтобы дать все шаги, необходимые для достижения какого-то конкретного состояния. Он не дает всех шагов. Не рассчитывайте, что в нем есть все модули, которыми стоит заниматься. В нем нет всех модулей. Это просто сборник разных областей, разных техник, разных тем, разных вопросов, разных точек зрения, которые могут пригодиться как отправные точки для работы с клиентами. В этом учебнике они организованы в модули. Некоторые из этих модулей очень подробны, некоторые очень поверхностны. Это ничего не говорит о соответствующих областях.
16. Пути преобразования. Фл. Фанч.
    Путь может привести вас куда-то, если вы пойдете по нему. Тот, кто попал в интересное место, может показать свой путь другим, чтобы им было легче туда попасть. Следование по чьему-то пути может дать новые и неожиданные переживания. Но люди разные. И чем большей свободы они достигают, тем более разными они становятся. Они по-разному реагируют на одни и те же указания, у них разные приоритеты, разные намерения.
17. Сборник упражнений по НЛП.
    Я написал эту книгу так как мне хотелось сделать ссылку на один источник упражнений, которым я научился во время получения удостоверения. Моей целью была организация того, чему я научился из разных источников, семинаров, книг по НЛП, известий ВАКа и собственного опыта. Большая часть этого материала имеет вышеназванные источники. Кредитом я обязан Ричарду Бандлеру, Джону Гриндеру, коллегам и сотрудникам Гриндера, Делозье, Известиям ВАКа, Стиву и Каннирэ Андреас и другим. Благодарен Дженни Гоулд за ее замечания. Некоторые упражнения имеют ясное значение. Они отобраны из-за того, что я являюсь одним из авторов. Остальные - из неустановленных источников. Семинары по НЛП.
18. Упражнения по НЛП. Грехем Скотт.
    Начните с обращения внимания на свое дыхание. Обратите внимание на то, что при дыхании воздух входит и выходит, входит и выходит. Концентрируйтесь на различных частях тела, двигаясь вверх и вниз, внутрь и наружу по мере того, как вы дышите. С каждым вдохом направляйте ваше дыхание к различным частям вашего тела. Направляйте дыхание в ногу, в руку, и посувствуйте, как течет воздух при дыхании вовнутрь и наружу.
19. Эмпринт-метод. (Бендлер, Либо).
    Данной книгой мы намерены изменить ваше отношение к возможностям достичь желаемого. Прочтя первую главу, вы узнаете о возможности обретения широкого спектра навыков, талантов и способностей. Дочитав книгу до конца, вы обретете необходимые средства для эффективного и ускоренного процесса обретения нового знания — Эмпринт-метода, — которым сможете воспользоваться, чтобы превратить возможное в реальное.

 КОУЧИНГ

1. Бизнес в стиле ф …
   Более трех лет назад мною была написана статья, посвященная методам манипулирования сотрудниками. Статья была довольно обычная, разве что написана в юмористической форме, в виде «вредных советов для руководителя»
2. «Враг внутри: Что мешает нам учиться новому – и как с этим справиться?» А. Сорокоумов.
   Представьте себе, что у вас есть книжный шкаф, плотно забитый книгами. Прежде, чем поставить в шкаф новую книгу, вам необходимо освободить для нее место. Вынуть ту, которой давно не пользуетесь. Теперь представьте себе, что те книги, которые стоят в шкафу, связаны и склеены между собой, и просто так одну книгу не вытащишь.
3. Ересь современного менеджмента, или Несколько мифов о коучинге.
   Eсли мы уже не можем повышать цены на наши товары или услуги, покупать расходные материалы и сырье подешевле, нам остается только один ресурс, из которого мы можем черпать практически бесконечно. Недаром ведь какой-то умник назвал сотрудников "человеческими ресурсами"? Как и всякая уважающая себя наука, технология соковыжимания опирается на несколько основных правил...
4. Между драйвом и факапом, или Где искать мотивацию для самого себя. А. Сорокоумов.
   Почему так случается, что в один прекрасный миг мы вдруг опускаем руки? Казалось бы, есть еще к чему стремиться, вот новый интересный проект, вот масса возможностей, но… Отдых помогает, но ненадолго. Возвращаясь из отпуска в работу, и чувствуя, как уже устали, не успев сесть за стол, мы не находим ничего лучше, чем задуматься о том, как бы себя дополнительно «замотивировать», «простимулировать», чтобы делать эту самую работу. Чем окончательно загоняем себя в ловушку.
5. Методы выжимания сока из сотрудников. Вредные советы для руководителя. А. Сорокоумов
   Eсли мы уже не можем повышать цены на наши товары или услуги, покупать расходные материалы и сырье подешевле, нам остается только один ресурс, из которого мы можем черпать практически бесконечно. Недаром ведь какой-то умник назвал сотрудников "человеческими ресурсами"? Как и всякая уважающая себя наука, технология соковыжимания опирается на несколько основных правил .
6. Не мотивировать, а искать мотивы и подбирать стимулы.
   Все мы с той или иной степенью уверенности, но считаем, что умеем управлять мотивацией своих подчиненных. Обычно так и бывает. До тех пор, пока ваш бизнес не разросся, и у вас перестало получаться «индивидуально договориться с каждым». Когда повышение зарплаты перестает отражаться на показателях сотрудников.
7. Обучение в постиндустриальном мире: учиться жизни без отрыва от жизни. А. Сорокоумов.
   Мы живем на рубеже двух веков. Отживающий свое индустриальный век потихоньку отступает перед веком информационным. Но так просто он сдаваться не собирается. В нас сильны еще старые, укорененные годами привычки, наши организации действуют по старым, «проверенным»,  правилам, наши сотрудники «работают» за «зарплату», а наши руководители до сих пор считают, что достаточно «сильной руки», для того, чтобы фирма процветала и проблемы решались.
8. Персональный тренер.  
   Коучинг – достаточно молодое явление на российском рынке. Он пришел к нам с Запада и быстро стал популярным, даже модным. О нем уже появились анекдоты. Например. Штирлиц просыпается среди ночи от стука в дверь. Спрашивает: "Кто это?" За дверью отвечают: "Здесь вопросы задаем мы". "Коуч",– подумал Штирлиц.
9. Правила игры в коучинг. А. Сорокоумов.
   Не секрет, что сейчас коучингом называют буквально все, что угодно, и в этом легко запутаться, как потребителям этих услуг, так и коучам, особенно начинающим. Меня неоднократно спрашивали: «как понять, то, что я делаю – это коучинг – или нет?». И что там греха таить, этот вопрос я сам задавал себе не раз в начале собственной деятельности.
10. Практика коучинга. 10 принципов работы с картиной мира. А. Сорокоумов.
    Человек ориентируется в своих поступках при помощи собственного представления о действительности, своей «карты мира». И суть работы консультанта и психолога во многом заключается в том, чтобы помочь человеку осознать эту карту и провести ее «апгрейд». Основные принципы «психологической картографии» приведены в этой статье.
11. Техника наставления.
    «Приехав с семинара, я загорелся новой идеей и понял, почему у нас в последнее время упал уровень продаж. Пытаюсь донести это до работников своего отдела, но не вижу в глазах никакого понимания,– жалуется менеджер одного из крупных московских магазинов.– Такое ощущение, что это все нужно только мне».
12. Эффективность обучения: проблемы и пути решения. А. Сорокоумов.
    Сколько раз и бизнес-тренеры, и HR'ы сталкивались с проблемой: сотрудники посещают семинар или тренинг, неделю ходят в восторге, но результаты их работы практически не меняются. Обе стороны валят вину друг на друга, не задумываясь о причинах ситуации и способов ее избежать. О них и идет речь в этой статье.

НАВЕРХ